FAQ : Espace de travail de l'assistance

Ai-je besoin d’Innovation Services pour utiliser l’espace de travail d’assistance?: Non, l’espace de travail d’assistance et les astuces ne nécessitent pas Innovation Services.

Puis-je migrer mon contenu de visites guidées existant vers l’espace de travail d’assistance?: Oui. Vous pouvez accéder à la tâche
Convertir des visites guidées
pour migrer manuellement le contenu de vos visites guidées vers les astuces, y compris les traductions. Workday migrera automatiquement le contenu existant de vos visites guidées, y compris les traductions, vers les astuces lorsque nous retirerons les visites guidées.

Qui peut créer ou mettre à jour l’assistance? Peut-elle être configurée pour un accès individuel?: Les administrateurs peuvent configurer l’assistance pour les tâches auxquelles ils ont accès.
Exemple : si un administrateur a accès au processus Effectuer un changement lié à l’emploi, il peut mettre à jour l’assistance pour ce processus de gestion.

Quelles langues sont prises en charge par Workday pour mon assistance?: Workday traduit toute assistance que vous créez dans n’importe quelle langue prise en charge par Workday. Toutefois, vous ne pouvez pas téléverser vos propres traductions.

Quel type de liens puis-je utiliser dans mon assistance?: Vous pouvez avoir des liens sous n’importe quelle forme, y compris des liens rapides et des liens vers les tâches Workday.

À quelles tâches puis-je ajouter des astuces?: Pour obtenir la liste complète des tâches prises en charge, voir Workday Community: Tasks pris en charge pour une utilisation avec les astuces et la conversion à partir de visites guidées

Puis-je désactiver le contenu « Suggestions pour vous » de l'apprentissage automatique dans les astuces?: Les suggestions d’apprentissage automatique sont affichées dans les astuces dans le cadre de l’offre globale de l’espace de travail d’assistance. Actuellement, vous ne pouvez pas désactiver les suggestions d’apprentissage automatique au niveau par astuce ou pour toutes les astuces.

D’où viennent les suggestions d’apprentissage automatique dans les astuces?: Les suggestions faites par l'apprentissage automatique apparaissent dans toutes les tâches qui incluent une invite et qui contiennent des suggestions qui sont présentées par le modèle d'apprentissage automatique de Workday. Workday utilise la logique suivante pour les suggestions d’apprentissage automatique :
Un utilisateur clique sur une astuce à côté d’une invite.
L'invite contient un URI permettant d'extraire des suggestions provenant de l'apprentissage automatique.
Lorsqu’aucune suggestion n’est retournée, nous créons un modèle et l’apprentissage automatique en lance la formation.
Lorsque des suggestions nous sont retournées, nous les présentons dans une astuce.