Résolution des problèmes : connectivité réseau et performance du locataire
Des serveurs proxy bloquent la circulation vers ou depuis Workday.
- Vérifiez que vous avez configuré des proxys de manière à faire confiance à la plage d’adresses IP et aux noms de domaines de Workday. Reportez-vous à la page Workday Data Centers pour en savoir plus sur l’emplacement, les noms DNS et les adresses IP de votre locataire.
- Vérifiez que vous n'accédez pas aux locataires ou aux serveurs Workday sur le port HTTP 80. Les serveurs Workday utilisent le port 80 uniquement pour le réacheminement vers le port HTTPS 443.
Le réseau d’entreprise est en retard.
Déterminez si la cause du retard de performance est liée à votre réseau d’entreprise ou avec le locataire Workday.
Ouvrez une session dans le locataire Workday depuis l’extérieur de votre réseau d’entreprise.
Si nécessaire, modifiez temporairement vos politiques d’authentification afin de pouvoir vous connecter à Workday depuis l’extérieur du réseau d’entreprise. Nous vous recommandons d’accéder à Workday uniquement à partir de connexions sécurisées et de confiance, et non à partir de points d’accès publics.
Si le problème persiste, poursuivez votre enquête auprès de vos locataires Workday.
Si le problème ne se produit plus, portez votre enquête sur les paramètres de votre réseau d’entreprise :
- Supprimez les restrictions sur le nombre de sessions pouvant accéder à votre réseau.
- Augmentez les paramètres de délai d'expiration pour les délais d'expiration de session prédéfinis. Assurez-vous qu’ils sont suffisamment longs pour que tous les rapports Workday soient exécutés jusqu’à ce qu’ils soient terminés.
- Ne filtrez pas, ne modifiez pas et ne modifiez pas le contenu du locataire Workday vers votre réseau.
- Ne remplacez pas les en-têtes de contrôle du cache du contenu du locataire Workday par votre réseau.
La performance du locataire Workday est en retard.
Il existe plus de causes et de solutions au retard de performance que la liste n'est répertoriée ici. Ces outils constituent un point de départ.
Vous avez planifié trop de processus à exécuter en même temps. Ou un processus particulier utilise plus de ressources que prévu.
Accédez au
tableau de bord Intégrité du système
(rattaché aux fins de sécurité au domaine de sécurité System Moniteur Administrator
) pour déterminer les goulots d’étranglement possibles des ressources et ajuster les calendriers futurs. Lorsque vous exécutez un traitement par lots, pensez à le diviser en plusieurs tranches ou à l’exécuter en dehors des heures de pointe. Exemple : le processus d’embrouillage de données peut prendre 10 heures ou plus, et il n’est pas essentiel à votre projet actuel. Envisagez de la planifier pendant la fin de semaine ou pendant les heures non travaillées.Accédez à la
console des traitements
(rattaché au domaine de sécurité My Reports
aux fins de sécurité). Sert à afficher les détails de processus précis et à annuler les processus qui contribuent au retard de performance. Exemple : une intégration personnalisée qui dépend d’un service tiers utilise beaucoup de ressources pendant les heures de travail.
Pour déterminer son rendement, consultez la section Rapports consolidés pour le processus dans la Console des traitements
. Annuler le processus, si nécessaire.Erreur d'identifiants de demande client en double.
Le temps de la session HTTP pour votre proxy ou pare-feu est insuffisant pour que Workday puisse envoyer complet des rapports volumineux. Le délai d’expiration de la session est dépassé et Workday renvoie le rapport.
Vérifiez que le maintien en ligne de réception de communications de type est activé. S’il n’est pas possible d’activer la tenue de session SMTP, augmentez les paramètres de délai d’expiration pour les délais d’expiration de session prédéfinis de votre proxy ou pare-feu. Assurez-vous qu’ils sont suffisamment longs pour que tous les rapports Workday soient exécutés jusqu’à ce qu’ils soient terminés.