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Dernière mise à jour : 2025-10-31
Étapes : définir l’ingestion de contenu de courriel

Étapes : définir l’ingestion de contenu de courriel

Il se peut que vous deviez prendre des mesures supplémentaires pour activer cette fonction en fonction de l’accord sur les services d’abonnement de votre organisation. Votre organisation est soit assujettie à la convention principale de services (MSA) ou à l’entente principale de services universels (UMSA). Pour déterminer l’accord sur les services d’abonnement de votre organisation :
  1. Sélectionnez votre avatar de profil dans Workday Community .
  2. Sélectionnez
    Profil
     .
  3. Dans votre page de profil, sélectionnez le nom de votre organisation, qui se trouve sous votre nom et à côté de votre titre d'emploi ().
  4. Affichez la valeur de votre
    entente d'utilisation des services d'abonnement
     .
Si la valeur est :
  • UMSA
     , la fonctionnalité est automatiquement disponible. Vous pouvez omettre l' étape'
    activation de la contribution de fonctionnalités et d'intelligence artificielle pour les services d'innovation pour les clients MSA
     . Pour en savoir plus sur les contributions de données de l’apprentissage automatique, voir Concept : Workday AI for Universal Subscription Agreement Customers .
  • MSA
     , vous devez activer cette fonctionnalité par l'intermédiaire des services d'innovation à l'aide de l' étape'
    activation de la fonction d'innovation Services et de la contribution de données IA pour les clients MSA
     .
Remarque : Les clients UMSA n’ont pas de tâches ni de rapports Innovation Services dans leurs locataires, car ils s’appliquent uniquement aux clients MSA. Les clients UMSA peuvent ignorer toute l’information concernant Innovation Services.
Vous pouvez configurer votre locataire pour réceptionner des courriels entrants dans des domaines précis aux fins de traitement avec l’ingestion de contenu de courriel.
ingestion de courriel analyse les courriels entrants et extrait les données, que les applications Workday utilisent pour créer des billets et des tâches dans des cas d’utilisation particuliers.
ingestion de courriel prend en charge :
  • Création de cas par courriel et communication des cas par courriel pour Workday Help.
  • Envoyer les reçus par courriel à Workday Expenses.
  • Reconnaissance optique de caractères (ROC) pour les factures de fournisseurs : Ingestion de contenu de courriel.
ingestion de courriel peut accepter une taille de fichier maximum de 30 Mo, ce qui inclut le courriel et les pièces jointes.
  1. Vous devrez peut-être prendre des mesures supplémentaires pour activer cette fonction selon l’entente d’abonnement au service de votre organisation. Pour en savoir plus, consultez cet article de Community .
    Dans la tâche
    Innovation Services Opt-In
    , sélectionnez le service
    Ingestion de contenu de courriel
     dans l’onglet
    Available Services
     de la catégorie
    Cross Application Services
    .
  2. Créez un groupe de sécurité fondé sur des segments avec accès au segment de sécurité de type notification pour traiter le contenu des courriels à l’aide de ingestion de contenu de courriel.
  3. Ajoutez des groupes de sécurité nouveaux ou existants au domaine
    Set Up: Inbound Email
     dans le domaine fonctionnel System.
  5. Accédez à la tâche
    Modifier la configuration du locataire - Système
    .
    Dans la section
    Configuration du système
    , cochez la case
    Autoriser les pièces jointes dans les courriels
    .
    Sécurité : domaine
    Set Up: Tenant Setup - System
     dans le domaine fonctionnel System.
  6. Configurez des domaines de réception ingestion de courriel pour différents types de notification .
Vous pouvez utiliser n'importe quel alias de courriel avec votre domaine de réception ingestion de courriel . Entrez l' alias de courriel suivi par un signe @ avant le domaine de réception . Exemple : Help@Aide.GMS.com. Ne définissez pas de boîte aux lettres pour Help@Help.GMS.com, car le sous-processeur Workday en crée une automatiquement. Si vous définissez une boîte aux lettres, les courriels ne seront pas envoyés à l'adresse du domaine de réception dans Workday.
Les candidatures associées aux domaines de réception lancer des actions en fonction du contenu des courriels entrants. Exemple : Lorsqu'un fournisseur autorisé soumet une facture par courriel, Workday traite le contenu dans une demande de facture de fournisseur .
Accédez au rapport
Ingestions de contenu de courriel entrant par intervalle de dates
 pour effectuer le suivi de ce qui suit :
  • Statut des événements lancés par les courriels entrants.
  • Type de demandes reçues par l’entremise du domaine.
  • Problèmes qui entraînent l’échec de ingestion de contenu de courriel.