Étapes : définir l’ingestion de contenu de courriel
Vous pouvez configurer votre locataire pour recevoir des courriels entrants vers des domaines précis à traiter avec l’ingestion de contenu de courriel.
L’ingestion de contenu de courriel analyse les courriels entrants et extrait les données, que les applications Workday utilisent pour créer des vignettes et des tâches pour des cas d’utilisation particuliers.
L’ingestion de contenu de courriel prend en charge :
- Création de cas par courriel et Communication de cas par courriel pour Workday Help.
- Envoyer les reçus par courriel à Workday Expenses.
- Recrutement optique de caractères (ROC) des factures de fournisseurs : ingestion de contenu de courriel.
L’ingestion de contenu de courriel peut accepter une taille de fichier maximum de 30 Mo, qui comprend le courriel et les pièces jointes.
- Activer les contributions de données d'apprentissage automatique et de fonctionnalité d'Innovation ServicesVous devrez peut-être prendre des mesures supplémentaires pour activer cette fonction selon l’entente d’abonnement au service de votre organisation. Pour en savoir plus, consultez cet article de Community .Dans la tâcheInnovation Services Opt-In, sélectionnez le serviceIngestion de contenu de courrieldans l’ongletAvailable Servicesde la catégorieCross Application Services.
- (Facultatif) Créez des groupes de sécurité fondés sur des segments.Créez un groupe de sécurité fondé sur des segments avec accès au segment de sécurité du type de notification pour traiter le contenu des courriels à l’aide de l’ingestion de courriels.
- Ajoutez des groupes de sécurité nouveaux ou existants au domaineSet Up: Inbound Emaildans le domaine fonctionnel System.
- Accédez à la tâcheModifier la configuration du locataire - Système.Dans la sectionConfiguration du système, cochez la caseAutoriser les pièces jointes dans les courriels.Sécurité : domaineSet Up: Tenant Setup - Systemdans le domaine fonctionnel System.
- Configurez les domaines de réception de l’ingestion de contenu de courriel pour différents types de notifications.
Vous pouvez utiliser n’importe quel alias de courriel avec votre domaine de réception de l’ingestion de contenu de courriel. Entrez l'alias de courriel suivi du signe @ avant le domaine de réception. Exemple : Help@Help.GMS.com. Ne définissez pas de boîte aux lettres pour Help@Help.GMS.com, car le sous-processeur Workday en crée une automatiquement. Si vous avez défini une boîte aux lettres, les courriels ne seront pas envoyés à l'adresse de votre domaine de réception dans Workday.
Les applications associées aux domaines de réception lancent des actions en fonction du contenu des courriels entrants. Exemple : Lorsqu’un fournisseur autorisé soumet une facture par courriel, Workday traite le contenu dans une demande de facture de fournisseur.
Accédez au rapport
Ingestions de contenu de courriel entrant par intervalle de dates
pour faire le suivi des éléments suivants :
- Statut des événements lancés par les courriels entrants.
- Type de demandes reçues par l’entremise du domaine.
- Problèmes entraînant l’échec de l’ingestion des courriels.