Referencia: habilidades de agente de autoservicio

Habilidad	Descripción
ESS - Ayuda - Habilidad avanzada	Facilita la acción de enviar solicitudes de soporte, lo que permite a los empleados pasar de la recopilación de información a la asistencia activa.
ESS - Gestión de talento - Avanzado	Permite a los empleados utilizar el agente de autoservicio para realizar acciones relacionadas con el ciclo de vida de su personal actualizando los datos personales y solicitando cartas de referencia.
ESS - Gestión del capital humano - Base	Permite que el agente de autoservicio procese las solicitudes de los empleados relacionadas con la recuperación de información personal para las funciones básicas de HCM, incluidos los perfiles de trabajador , los detalles de compensación y beneficios y la información del equipo .
ESS - Nómina - Base	Permite que el agente de autoservicio procese solicitudes de empleados relacionadas con formularios de compensación, pago e impuestos.
ESS - Gestión de talento - Avanzado	Permite a los empleados utilizar el agente de autoservicio para realizar acciones relacionadas con tareas de personal complejas, como enviar revisiones de desempeño, crear recomendaciones y crear metas.
ESS - Gestión de talento - Base	Permite al agente de autoservicio destreza información relacionada con el desarrollo profesional de los empleado , como las metas de desempeño, el historial de feedback y las listas de trabajo internos.
ESS - Gestión de personal - Avanzado	Permite a los empleados utilizar el agente de autoservicio para realizar acciones relacionadas con tareas complejas de personal , como enviar solicitudes de vacaciones y permisos, registrar la entrada y la salida de turnos, introducir bloques de horas y enviar horas.
ESS - Gestión de personal - Base	Permite al agente de autoservicio destreza su información de seguimiento de tiempo, programación y ausencias. Esta habilidad gestiona consultas como, por ejemplo, la comprobación de saldos de vacaciones y permisos o la consulta de horarios de trabajo.
Guía	Proporciona indicaciones de navegación inteligentes, lo que garantiza la finalización de las tarea al dirigir a los usuarios al informe específico de Workday o a la tarea obligatorio. Esta habilidad es obligatorio para que el agente de autoservicio función.
MSS - Gestión del capital humano - Base	Permite al agente de autoservicio procesar solicitudes de gerentes relacionadas con la recuperación de información esencial del equipo , incluidas las estructuras del equipo , el historial de trabajo y la información de dependencia directa .
MSS - Nómina - Avanzado	Permite al agente de autoservicio procesar solicitudes de gerentes relacionadas con el inicio de acciones financieras, como la solicitud de entradas de nómina. La habilidad Llama al proceso de gestión Solicitud de entradas de nómina existente . Utiliza su configuración de seguridad y nómina existente . Respete el segmento de seguridad del componente de pago y la seguridad del dominio que configure en el agente de autoservicio. La habilidad se centra en los trabajadores de Workday Payroll y aplica las siguientes reglas clave: Crea entradas de nómina solo para trabajadores en Workday Payroll. Cuando la posición principal del trabajador está en un grupo de pago externo o el trabajador no tiene un grupo de pago, la habilidad bloquea la solicitud y muestra un mensaje que indica que el trabajador no está disponible para solicitudes de entrada de nómina . En el caso de los trabajadores con varios trabajo , cuando un gerente solicita una entrada basada en posición sin especificar una posición, la habilidad asigna por defecto la entrada a la posición principal del trabajador con efectividad en la fecha inicial de entrada.
MSS - Gestión de talento - Avanzado	Permite al agente de autoservicio ayudar a los mánager a impulsar el ciclo de desempeño y realizar acciones como realizar revisiones, cambiar datos de talento y ejecutar transacciones de desarrollo de equipo .
MSS - Gestión de talento - Base	Permite al agente de autoservicio ayudar a los gerentes a supervisar el desarrollo de su equipo recuperando el progreso de las meta , consultando los estados de aprendizaje y revisando el feedback del equipo .
MSS - Gestión de personal - Base	Permite al agente de autoservicio procesar solicitudes de gerentes relacionadas con la recuperación de información sobre operaciones de equipo , incluidos los saldos de vacaciones y permisos de las dependencias directas y los horarios actuales.
Inteligencia de políticas	Proporciona al agente de autoservicio funcionalidades relacionadas con la resolución de preguntas sobre las reglas de la empresa mediante la búsqueda de documentación autorizada. La habilidad recupera detalles específicos de documentos de políticas y guías de procedimientos para garantizar que las respuestas cumplan con las normativas y estén actualizadas.