Preguntas frecuentes: autenticación multifactor

¿Qué sucede si no tengo un dispositivo móvil?: Si no tiene un dispositivo móvil, puede utilizar una opción basada en navegador , como 1Password . Estos servicios proporcionan complementos de navegador que pueden escanear un código QR que se muestra en la página del navegador.
¿Pueden los usuarios de inicio de sesión único (SSO) activar la autenticación multifactor (autenticación multifactor)?: No. Actualmente, solo los usuarios con el tipo de autenticación VNDLY Login
pueden usar la autenticación multifactor.
¿Qué sucede si un administrador selecciona desactivar la autenticación multifactor (autenticación multifactor) para un conjunto de usuarios?: Si la autenticación multifactor está desactivada para un usuario, no se le solicitará una credencial de dispositivo al conectarse a Workday VNDLY.
¿Qué sucede si un usuario pierde su credencial o cambia de teléfono?: Si un usuario ya no tiene acceso a su credencial, debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Workday VNDLY para que se elimine el registro de su dispositivo. Una vez eliminado el registro, el usuario puede volver a inscribirse con su nuevo dispositivo. Consulte Definición de autenticación multifactor como usuario en Workday VNDLY .
¿Por qué se rechaza mi credencial como no válido?: Asegúrese de que la hora de su dispositivo esté sincronizada correctamente. Las credenciales se generan en función de la hora actual, por lo que tanto el sitio como el dispositivo de autenticación deben mostrar la misma hora. Además, si tiene varias credenciales para distintos sitios, asegúrese de que la credencial coincida con el sitio en el que desea conectar(se) .
He proporcionado una credencial en mi aplicación de autenticador después de que caducara, pero se ha reconocido como válida. ¿No debería aceptar solo la credencial que se muestra actualmente?: Debido a la latencia de la red, la política de nuestro sistema es validar una credencial para los 30 segundos anteriores. Puede haber un retraso de tiempo aceptable entre el momento en que se genera la credencial y el momento en que se valida en nuestro sistema.
¿Qué sucede cuando un usuario tiene configurada la autenticación multifactor (autenticación multifactor), pero ya no tiene acceso a la credencial de 6 dígitos obligatorio para conectarse?: Esto suele ocurrir cuando el usuario tiene un nuevo dispositivo o ha reinstalado o eliminado su aplicación de autenticador , lo que provoca la pérdida de su credencial de autenticación multifactor configurada anteriormente .
Un administrador con los permisos necesarios puede restablecer la autenticación multifactor para el usuario. VerRestablecimiento de autenticación multifactor para otro usuario .