Concepto: monitor de plan de compromiso

El

Monitor de plan de interacción

le permite consultar y solucionar problemas de planes que no han podido enviar comunicaciones a su público destinatario.

Puede configurar los grupos de seguridad para notificar cuando los planes de interacción fallan en la ficha

Errores de plan de interacción

de la tarea

Mantenimiento de parámetros de interacción de alumno

.

Para recibir notificaciones, los grupos de seguridad deben:

Estar en estado activo.
Tener permisos de acceso al dominio
Manage: Sending Campus Engagement
en el área funcional Campus Engagement.
Tener permisos de acceso a la
Categoría
del plan de interacción.

Cuando un plan falla o contiene errores, Workday envía un:

Notificación en la página de notificaciones.
Correo electrónico, al configurar el
Tipo de notificación de supervisión de interacción de alumno
en la categoría
Sistema
de la tarea
Edición de definición de entorno de cliente - Notificaciones
.

Puede utilizar el informe

Monitor de plan de compromiso

para consultar:

Planes de interacción con errores
Motivos de error
Resoluciones

La columna

Instancias afectadas

muestra el número de planes que han fallado. Puede profundizar en el número de instancias para ver todos los planes que han fallado. A continuación, utilice el menú de acciones relacionadas para navegar hasta el problema y solucionarlo.

La instancia del plan de compromiso también muestra errores y avisos críticos.

Workday muestra avisos y alertas cuando sus planes de interacción no envían comunicaciones. Su plan de interacción puede fallar cuando:

El usuario de ejecución
asignado ya no puede acceder al informe ni a la búsqueda guardada para el público destinatario de alumnos.
El informe personalizado que define el público destinatario de los alumnos contiene listas de valores.
El informe que define el público destinatario de alumnos se ha definido como
Temporal
.
El coordinador de correo para ítems impresos está inactivo.
El umbral de destinatario para planes de compromiso supera el número especificado.
El plan de interacción tiene una fecha límite en la semana siguiente.