Referencia: tarjetas de ayuda
Ayuda para varios casos
Se muestra cuando un empleado tiene más de dos casos de ayuda activos.
Función | Descripción |
|---|---|
Security
| Autoservicio: gestión de casos de ayuda
|
Tareas e informes
| Consulta de mis casos |
Sección
| Sugerencias puntuales |
Hora de visualización
| No se muestra para los casos que se han resuelto o cancelado 7 o más días antes. |
Edición de capacidad
| Ninguna |
Caso único de ayuda
Proporciona acceso rápido a los casos de ayuda activos de un empleado y muestra actualizaciones de estado. Se muestra cuando el empleado tiene dos o menos casos activos.
Función | Descripción |
|---|---|
Security
| Autoservicio: gestión de casos de ayuda
|
Tareas e informes
| Consulta de caso |
Sección
| Sugerencias puntuales |
Hora de visualización
| No se muestra para los casos que se han resuelto o cancelado 7 o más días antes. |
Edición de capacidad
| Ninguna |