Resolución de problemas: conectividad de red y rendimiento de entorno de cliente
Los servidores proxy están bloqueando el tráfico hacia o desde Workday.
- Compruebe que ha configurado los proxies para que confíen en el rango de IP y los nombres de dominio de Workday. Consulte la página Centros de datos de Workday para obtener información sobre la ubicación de su entorno de cliente, los nombres DNS y las direcciones IP.
- Compruebe que no accede a entornos de cliente de Workday ni a servidores de Workday en el puerto HTTP 80. Los servidores de Workday utilizan el puerto 80 solo para redirigir al puerto HTTPS 443.
La red corporativa está retrasada.
Determine si la causa del retraso en el desempeño está relacionada con su red corporativa o con el entorno de cliente de Workday.
Conéctese al entorno de cliente de Workday desde fuera de su red corporativa.
Si es necesario, modifique sus políticas de autenticación para poder conectarse temporalmente a Workday desde fuera de la red corporativa. Le recomendamos que acceda a Workday solo desde conexiones seguras y de confianza, y no desde puntos de acceso públicos.
Si el problema persiste, continúe con la investigación con sus entornos de cliente de Workday.
Si el problema desaparece, centre su investigación en la configuración de red corporativa:
- Elimine las restricciones en el número de sesiones que pueden acceder a su red.
- Aumente la configuración de tiempo de espera para los tiempos de espera de sesión predefinidos. Asegúrese de que sean lo suficientemente largos para permitir que todos los informes de Workday se ejecuten hasta su finalización.
- No filtre, modifique ni altere de ningún otro modo el contenido del entorno de cliente de Workday en su red.
- No sustituya las cabeceras de control de caché del contenido del entorno de cliente de Workday a su red.
El rendimiento del entorno de cliente de Workday está rezagado.
Hay más causas y soluciones para el retraso en el desempeño de las que se enumeran aquí. Estas herramientas son un punto de partida.
Ha programado demasiados procesos para que se ejecuten al mismo tiempo. O un proceso en particular está utilizando más recursos de los previstos.
Acceda al
tablero de control de estado del sistema
(con seguridad en el dominio de seguridad System Monitor Administrator
) para identificar posibles cuellos de botella en los recursos y ajustar programaciones futuras. Al ejecutar un proceso por lotes, considere dividirlo en partes más pequeñas o ejecutarlo durante las horas de menor actividad. Ejemplo: el proceso del codificador de datos puede tardar 10 horas o más y no es fundamental para su proyecto actual. Considere la posibilidad de programarlo durante el fin de semana o durante las horas no laborables.Acceda a
Process Monitor
(con seguridad en el dominio de seguridad My Reports
). Consulte detalles sobre procesos específicos y cancele los procesos que están contribuyendo al retraso en el desempeño. Ejemplo: una integración personalizada que depende de un servicio de terceros utiliza muchos recursos durante el horario laboral.
Para determinar su desempeño, consulte la sección Informes consolidados del proceso en el Monitor de procesos
. Cancele el proceso, si es necesario.Error de IDs de solicitud de cliente duplicados.
El tiempo de las sesiones HTTP de su proxy o cortafuegos no es suficiente para que Workday envíe informes de gran tamaño por completo. La sesión supera el tiempo de espera y Workday vuelve a enviar el informe.
Compruebe que tiene activado el mantenimiento de conexión de TCP. Si no es posible activar el mantenimiento de actividad de TCP, aumente la configuración de tiempo de espera para los tiempos de espera de sesión predefinidos de su proxy o cortafuegos. Asegúrese de que sean lo suficientemente largos para permitir que todos los informes de Workday se ejecuten hasta su finalización.