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Última actualización: 2023-06-23
Resolución de problemas: Workday for Outlook® no responde

Resolución de problemas: Workday for Outlook® no responde

Las soluciones que se explican en esta sección no forman parte del servicio Workday. Consulte Aviso legal para obtener más información.
Este tema proporciona estrategias para resolver por qué Workday for Outlook® no responde para un trabajador individual. Proporcione a sus empleados estas posibles soluciones.
Workday tiene previsto retirar la función Workday for Outlook® en una actualización futura. Para aprobar solicitudes de vacaciones y permisos y buscar información de trabajador desde Office 365, le recomendamos que utilice Workday para Microsoft Teams.
Los trabajadores no han restablecido su configuración después de que usted haya desactivado y vuelto a activar Workday for Outlook® para su entorno de cliente.
Los trabajadores que no pueden acceder a Workday for Outlook® pueden restablecer la aplicación.
  1. Acceda al informe
    Configuración de Workday para Outlook
     .
    Tome nota del
    ID de cliente
    .
    Seguridad: dominio
    Workday for Outlook
     en el área funcional System.
  2. En Outlook, haga clic en
    Workday
     en la barra de complementos de un mensaje de correo electrónico.
  3. En la pantalla Bienvenido a Workday for Outlook®, haga clic en el icono de configuración.
  4. Haga clic
    en Restablecer
    .
  5. Cuando se le solicite, vuelva a hacer clic en
    Restablecer
     .
  6. Introduzca su:
    • Nombre de entorno de cliente
    • ID de cliente
    • Credenciales de Workday (si no ha iniciado sesión en Workday)
  7. Si se le solicita, active Workday para Outlook® para acceder a la información en Workday.
Workday deriva y configura automáticamente parámetros adicionales de Workday for Outlook® para los trabajadores. Si Workday no puede configurar estos parámetros, por ejemplo, durante una ventana de mantenimiento programado, los trabajadores no podrán utilizar la aplicación.
Si al restablecer Workday for Outlook® no se corrige el problema, puede indicar a sus trabajadores que configuren manualmente Workday for Outlook® con parámetros de entorno de cliente adicionales.
  1. Acceda al informe
    Configuración de Workday para Outlook
     .
    Tome nota de los siguientes campos:
    • ID de cliente
    • URL de autorización
    • URL de API de REST de Workday
    Seguridad: dominio
    Workday for Outlook
     en el área funcional System.
  2. En Outlook, haga clic en
    Workday
     en la barra de complementos de un mensaje de correo electrónico.
  3. En la pantalla Bienvenido a Workday for Outlook®, haga clic en el icono de configuración.
  4. Introduzca estos parámetros:
    • ID de cliente
    • URL de autorización
    • URL de API de REST de Workday
  5. Haga clic en
    Aceptar
    .