Referencia: definición de ayuda para usuarios de autoservicio

Puede usar estas opciones para configurar el soporte de autoservicio donde sea más útil para los usuarios:

Proporcione vínculos a sus procedimientos internos y materiales de formación.

Permita que los usuarios accedan fácilmente a las tareas más utilizadas.

Defina el texto de ayuda para ayudar a los trabajadores a completar tareas.

Proporcionar vínculos a sus procedimientos internos y materiales de formación

Opción	Descripción
Añada un vínculo en su página de conexión a un sitio de intranet con recursos para los usuarios que tienen problemas para acceder a Workday.	Puede introducir una URL en el campo Nota formal de conexión o Mensaje personalizado de conexión en la tarea Edición de definición de entorno de cliente - Sistema . Dado que su página de inicio de sesión de Workday es pública, evite incluir información confidencial en estos campos.
Añada una opción de ayuda al menú principal que vincule a sus documentos de formación y ayuda.	Introduzca una URL en el campo Vínculo "Ayuda" en la tarea Edición de definición de entorno de cliente - Sistema .
Elimine el vínculo Documentación de Workday del menú principal para los usuarios de autoservicio.	La documentación de Workday no incluye instrucciones específicas para: Tareas de autoservicio Su implementación de Workday. Considere la posibilidad de eliminar los grupos de autoservicio de la política de seguridad del dominio Workday Documentation Link en el área funcional System.

Opción	Descripción
Incluya información sobre el perfil de trabajador que sea útil para sus usuarios.	Seleccione los grupos de contenido que se muestran en el perfil de trabajador mediante estas tareas: Configuración de perfil Configuración de grupos de perfil
Haga que las tareas de autoservicio comunes estén disponibles en la página de entrada Inicio.	Active el dominio Landing Page – Home en el área funcional System y contemple la posibilidad de hacer que estos worklets comunes sean obligatorios: Anuncios Beneficios Cambios de empleado Gastos Mi equipo Información personal Pagar Vacaciones y permisos de equipo Vacaciones y permisos Worklets de vínculo rápido Considere la posibilidad de utilizar la tarea Configuración de worklet para añadir el informe Mi organigrama o Organigrama al worklet Mi equipo .
Defina sinónimos de búsqueda para ayudar a los trabajadores a buscar tareas.	Utilice la tarea Edición de definición de entorno de cliente - Búsqueda para definir sinónimos de los términos de Workday.

Opción	Descripción
Configure el texto de ayuda para ayudar a los trabajadores a completar los pasos de un proceso de gestión.	Muestre el texto de ayuda para los pasos de los procesos de gestión seleccionando Proceso de gestión > Mantenimiento de texto de ayuda en el menú de acciones relacionadas de la definición de proceso de gestión.
Configure el texto de ayuda para guiar a los usuarios mientras completan las tareas.	Utilice la tarea Configuración de visitas guiadas para mostrar texto de ayuda personalizado para campos seleccionados en tareas.