Referenz: Self-Service Agent-Kenntnisse

Kenntnisse	Beschreibung
ESS - Help - Erweiterte Kenntnis	Erleichtert die Aktion von Supportanforderungen, sodass die Mitarbeiter über das Sammeln von Informationen hinaus zur aktiven Unterstützung übergehen können.
ESS - Talentmanagement - Erweitert	Ermöglicht es Mitarbeitern, mithilfe des Self-Service Agent Aktionen im Zusammenhang mit ihrem Personallebenszyklus durchzuführen, indem sie Persönliche Daten aktualisieren und Referenzschreiben anfordern.
ESS - Human Capital Management - Basis	Ermöglicht es dem Self-Service Agent, Anforderungen von Mitarbeitern im Zusammenhang mit dem Abrufen persönlicher Daten für HCM-Kernfunktionen zu verarbeiten, einschließlich Mitarbeiter , Details zu Vergütung und Zusatzleistungen sowie Team .
ESS - Payroll - Base	Ermöglicht es dem Self-Service Agent, Anforderungen von Mitarbeitern im Zusammenhang mit Vergütung, Zahlungs- und Steuerformularen zu verarbeiten.
ESS - Talentmanagement - Erweitert	Ermöglicht es Mitarbeitern, mithilfe des Selfservice Agent Aktionen im Zusammenhang mit komplexen Personalaufgaben durchzuführen, z. B. Performance-Reviews zu übermitteln, Empfehlungen und Ziele zu erstellen.
ESS - Talentmanagement - Basis	Bietet dem Selfservice-Agenten die Fertigkeit , Informationen zur beruflichen Entwicklung von (Angestellter) Mitarbeiter abzurufen, einschließlich Performance-Zielen, Feedback Historie und interner Job .
ESS - Workforce Management - Advanced	Ermöglicht es Mitarbeitern, mithilfe des Selfservice-Agenten Aktionen für komplexe Personalaufgaben durchzuführen, z. B. Urlaubsanträge zu übermitteln, Schichten an- und abzumelden, Zeitblöcke einzugeben und Zeit zu übermitteln.
ESS - Workforce Management - Base	Bietet dem Selfservice-Agenten die Fertigkeit , Zeiterfassung, Zeitplanungs- und Abwesenheitsinformationen abzurufen. Diese Kenntnis verarbeitet Anfragen wie das Prüfen von Urlaubssalden oder das Anzeigen von Arbeitszeitplänen.
Guide	Bietet eine intelligente Navigationsführung und stellt sicher, dass Aufgabe abgeschlossen werden, indem Benutzer zu dem spezifischen Workday Bericht oder zur erforderlich Aufgabe weitergeleitet werden. Diese Kenntnis ist erforderlich , damit der Self-Service Agent Funktion.
MSS - Human Capital Management - Basis	Ermöglicht es dem Selfservice-Agenten, Anforderungen von Managern im Zusammenhang mit dem Abrufen wichtiger Team zu verarbeiten, einschließlich Team , Arbeitshistorie und Informationen zu Direkt unterstellter Mitarbeiter .
MSS - Payroll - Erweitert	Ermöglicht es dem Selfservice-Agenten, Anforderungen von Managern im Zusammenhang mit der Initiierung von Finanzaktionen zu verarbeiten, z. B. das Anfordern von Eingaben für die Entgeltabrechnung. Die Kenntnis Ruft den vorhandenen Geschäftsprozess Eingaben für Entgeltabrechnung anfordern auf. Verwendet Ihre vorhandene Entgeltabrechnungs- und Konfiguration für. Berücksichtigt das Segment und die Domänensicherheit der Entgeltkomponente , die Sie im Self-Service Agent konfigurieren. Die Kenntnis konzentriert sich auf Mitarbeiter in Workday Payroll und erzwingt die folgenden wichtigen Regeln: Erstellt Eingaben für die Entgeltabrechnung nur für Mitarbeiter in Workday Payroll. Wenn die Stelle des Mitarbeiters in einer externen Abrechnungsgruppe ist oder der Mitarbeiter keine Abrechnungsgruppe hat, blockiert die Kenntnis die Anforderung; Antrag und gibt eine Meldung zurück, dass der Mitarbeiter für Eingabeanforderungen für die Eingabe für Entgeltabrechnung nicht verfügbar ist. Wenn bei Mitarbeitern mit mehreren Job ein Manager eine Stelle Eingabe anfordert, ohne eine Stelle anzugeben, legt die Kenntnis standardmäßig die Eingabe auf die Stelle des Mitarbeiters fest, die ab dem Startdatum der Eingabe gültig ist.
MSS - Talent Management - Advanced	Ermöglicht dem Selfservice-Agenten, Manager dabei zu unterstützen, den Performance-Zyklus voranzutreiben und Aktionen wie die Durchführung von Reviews, die Änderung von Talentdaten und die Durchführung von Transaktionen zur Team durchzuführen.
MSS - Talentmanagement - Basis	Ermöglicht dem Selfservice-Agenten, Manager bei der Überwachung der Entwicklung ihres Team zu unterstützen, indem er Ziel abruft, Learning-Status anzeigt und das Team Feedback prüft.
MSS - Workforce Management - Base	Ermöglicht es dem Selfservice-Agenten, Anträge von Managern im Zusammenhang mit dem Abrufen von Informationen zu Team zu verarbeiten, einschließlich Urlaubssalden und aktueller Zeitpläne der direkt unterstellten Mitarbeiter.
Policy Intelligence	Bietet dem Self-Service Agent Funktionen zur Lösung von Fragen zu Unternehmen durch Durchsuchen der autorisierten Dokumentation. Die Kenntnis ruft bestimmte Details aus Richtliniendokumenten und Verfahrenführungen ab, um zu gewährleisten, dass Antworten konform und aktuell sind.