Konzept: Wissensmanagement
Sie können Artikel schreiben und Teilen , um Ihr HR-Wissen zu erfassen, zu Verwalten und zu kommunizieren. Mit Workday können Sie beim Entwurf und bei der Prüfung zusammenarbeiten und die Veröffentlichung und Archivierung von Artikel verwalten.
Sie können in Ihren Artikel die Standard-Rich-Text- Formatierung, Schrift und Formatierung verwenden. Sie können auch Folgendes einschließen:
- Anhänge
- Externe Links
- Überschriften
- Bilder
- Links zu internen Aufgaben, Berichten und Artikel
- Links zu externen URLs
- Tabellen
- Videos
Artikelverfasser benötigen Sicherheitsberechtigungen für die Aufgaben und Berichte, die sie im Artikel verknüpfen möchten.
Artikellink teilen
Wenn Sie einen Artikel anzeigen, können Sie die URL des Artikels kopieren, um ihn innerhalb und außerhalb von Workday zu teilen. Beispiel: Sie können innerhalb eines Geschäftsprozesses einen Link zu einem Artikel im Hilfetext erstellen.
Die Sicherheitsberechtigungen, die Sie konfigurieren, gelten weiterhin für das Teilen von Artikel. Beispiel: Wenn Sie eine Artikel-URL mit einer Person Teilen , die kein Mitglied der Zielgruppe des Artikels ist, zeigt Workday dieser Person anstelle des Artikelinhalts einen Fehler an.
Wenn Sie die URL kopieren, können Sie auch auf die neueste Version des Artikels zugreifen. Wenn Sie den Link direkt aus dem Webbrowser kopieren, funktioniert der Link nicht, da sich die Browser-Links ändern.
Artikelzusammenfassung
Artikelverfasser können Artikelentwürfe teilen, indem sie andere Verfasser als Artikelmitarbeiter hinzufügen. Beim Anzeigen eines geteilten Artikelentwurfs können Mitarbeiter auch Kommentare zum Entwurf hinzufügen.
Mitarbeiter erhalten in Workday Benachrichtigungen, wenn Folgendes zutrifft:
- Ein Verfasser fügt ihn als Zusammenarbeitenden zu einem Artikelentwurf hinzu.
- Andere Mitarbeiter geben Kommentare zu geteilten Entwürfen ein.
Artikel-Feedback
Leser können Artikel kommentieren, um ihr Feedback zu geben. Wenn ein Leser einen Artikel kommentiert, sendet Workday eine Benachrichtigung mit dem Kommentar an den letzten Verfasser dieser Artikelversion. Workday benachrichtigt nicht den ursprünglichen Verfasser oder andere Verfasser, die den Artikel möglicherweise bearbeitet haben.
Artikelmetriken und Reporting
Sie können Details zur Artikelverwendung der letzten 30 Tage anzeigen, z. B.:
- Wie hilfreich Mitarbeiter einen Artikel finden.
- Feedback von Mitarbeitern.
- Wie viele Aufrufe ein Artikel erhält.
- Durchschnittliche Zeit, die Mitarbeiter mit dem Lesen eines Artikels benötigen.
Sie können auch Artikelmetriken öffnen, indem Sie Folgendes auswählen:
- SchaltflächeMehr, wenn Sie einen veröffentlichten Artikel als Editor anzeigen.
- Die Option Artikelmetriken anzeigen für das Ellipsensymbol in jedem veröffentlichten Artikel im Arbeitsbereich „Hilfeartikel“.
Sie können die folgenden von Workday bereitgestellten Berichte verwenden:
Berichtsname | Beschreibung |
|---|---|
Kommentare zu Artikelversionen
| Zeigt die Kommentare für jede Artikelversion an. |
Performance des Hilfeartikels
| Zeigt Artikelmetriken für jede einzelne veröffentlichte Version eines Artikels an. Die Felder Feedback zu Artikelversion im Bericht zeigen nur Metriken für negative Feedback -Antworten an. Workday aktualisiert folgende Felder täglich:
|
Sie können die Datenquelle
Knowledge Base Artikelversionen
verwenden, um benutzerdefinierte Berichte zu erstellen, um Artikelmetriken zu aggregieren und anzuzeigen.Um eine visuelle Analyse Ihrer Knowledge Base zu erstellen und zu Teilen , können Sie eine Kopie des Discovery Boards
„Hilfeartikel“
erstellen. Sie können benutzerdefinierte Discovery Boards mithilfe der Datenquelle Knowledge Base Item Versions
erstellen und Teilen .In der Aufgabe
Hilfeartikel - Arbeitsbereich
können Sie die Gesamtanzahl der Ansichten und die Hilfreichheit für alle veröffentlichten Versionen eines Artikels anzeigen.Artikelzusammenfassung mit KI
Sie können generative KI im Editor verwenden, um neue oder vorhandene Artikelinhalte zusammenzufassen:
- Ein allgemeiner zusammenfassender Artikel mit AbschnittenÜbersicht,Wichtige ErkenntnisseundCall To Action.
- Ein Artikel für Gesprächspunkte für Manager mit den AbschnittenZusammenfassung,Wichtige Gesprächspunkte für ManagerundHandlungsaufforderung.
Sie können auf folgende Elemente klicken:
- Strukturieren Sie mit KI neu,um Ihren vorhandenen Artikelinhalt zusammenzufassen.
- Inhalt generieren, um eine DOCX- oder PDF Datei von Ihrem Desktop oder Drive auszuwählen und eine neue Zusammenfassung des Inhalts in der Datei zu erstellen. Workday hängt das Quelldokument automatisch an und zeigt es in einem zusätzlichen Abschnitt Quelldokument an.
Artikelübersetzung mit KI
Sie können generative KI im Editor verwenden, um Ihren Artikelinhalt in eine andere Sprache zu übersetzen.
In einem ersten Basisartikel können Sie
auf Übersetzung hinzufügen
klicken, um übersetzte Versionen des Artikels zu erstellen und zu veröffentlichen. Für jede Umrechnung erstellt Workday automatisch eine neue Version des Basisartikels.Wenn Sie einen veröffentlichten Basisartikel anzeigen, zeigt Workday jede entsprechende Version des übersetzten Artikels im Abschnitt
Übersetzungen
an. Sie können Inhaltsänderungen aus einem veröffentlichten Basisartikel auf eine übersetzte Artikelversion anwenden und übersetzen.Workday unterstützt die folgenden Sprachen für die Umrechnung:
- Bulgarisch
- Tschechisch
- Dänisch
- Niederländisch
- Englisch
- Estnisch
- Finnisch
- Französisch (Kanada)
- Französisch (Frankreich)
- Deutsch
- Griechisch
- Ungarisch
- Indonesisch
- Italienisch
- Japanisch
- Koreanisch
- Lettisch
- Norwegisch
- Polnisch
- Portugiesisch (Brasilien)
- Rumänisch
- Russisch
- Chinesisch (vereinfacht)
- Spanisch (Neutral)
- Schwedisch
- Türkisch
- Ukrainisch
Artikellebenszyklusmanagement
Sie können Einstellungen für das Wissensmanagement konfigurieren, um die Funktionalität des Artikellebenszyklus zu verwalten.
Auf dem Register
Wissensmanagement
:- Wählen SieVeröffentlichungs- und Ablaufdatum in Ansicht anzeigen,um Publikation und Ablaufdatum anzuzeigen.
- Geben Sie im FeldTage für Benachrichtigung vor Ablaufdie Anzahl der Tage ein, für die der Verfasser benachrichtigt werden soll, bevor ein Artikel abläuft.
- Wählen SieAutomatisch archivieren am Ablaufdatum,um Artikel an ihrem Ablaufdatum automatisch zu archivieren.
Medien in Artikel
Sie können folgende Arten von Medien zu einem Artikel hinzufügen:
Medien. | Beschreibung |
|---|---|
Datei | Wird als Anhang angezeigt, den Betrachter herunterladen müssen, um sie anzeigen zu können.
Sie können folgende Dateitypen anhängen :
|
Bild | Wird im Artikel mit den von Ihnen konfigurierten Größeneinstellungen angezeigt. |
Video | Wird als eingebettetes Video angezeigt. |
Zugehörige Artikel
Workday verwendet den Inhalt eines Artikels, um andere zugehörige Artikel zu suchen und zu verknüpfen. Basierend auf diesen Zuordnungen zeigt Workday bis zu drei zugehörige Artikel am Ende eines Artikels an.
Sie können nicht manuell angeben, welche Artikel miteinander in Beziehung stehen, aber Sie können im Artikeltext eine Verknüpfung zu Artikel(n) erstellen, um die Sichtbarkeit zu Befördern .