Adaptive Planning 支援與回饋意見

在此更新中，我們提供了 Workday 資源中心的存取權，包括 Workday Community、Workday Customer Center 和 Workday Learning Center。隨著 Adaptive Planning 與 Workday 持續整合，這些變更旨在協助您充分發揮 Workday 的功能，同時提供卓越的客戶體驗和更強大的安全通訊協定。

請參閱「參照︰與我們聯絡」。

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2 分 38 秒

Workday Community 的存取權

發佈日期︰2022-02-11

即日起，所有 Adaptive Planning 客戶皆可存取 Workday Community。Community 是一個集中式平台，提供所有 Workday 產品 (包括 Workday Adaptive Planning) 相關的資源、支援和互動對話。Community 包含以下內容︰

腦力激盪︰可提交功能改善建議給 Workday 產品管理層

產品創新體驗活動︰提供新功能、修正和內容相關資訊

Workday Adaptive Planning 產品藍圖︰可查看即將在未來版本中推出的內容

您可以從 Community 登入頁面要求存取 Community。指定的 Community 組織管理者會負責核准申請。

Workday Customer Center 將取代客戶支援入口網站和聯絡人

發佈日期︰2022-02-11

客戶支援入口網站將由 Workday Customer Center 取代。您的指定支援聯絡人可從 Adaptive Planning 的導覽功能表中按一下「支援」>「提交要求」，即可存取 Workday Customer Center。一旦最初設定的指定支援聯絡人 (NSC) 可以存取 Workday Customer Center，這些聯絡人即可新增更多 NSC，並透過「聯絡人管理」功能管理其他角色。

只有指定支援聯絡人才能登入 Workday Customer Center，並在其中建立個案。如果您的角色是指定支援聯絡人 (NSC)，但您無法存取客服中心，請在「登入」頁面要求存取權限。您現有的 NSC 會核准您的申請。

我們亦將淘汰現行的個案管理工具、支援電子郵件地址及支援電話號碼等服務。

腦力激盪將取代產品意見

發佈日期︰2022-02-11

Community 中的腦力激盪是嶄新的空間，讓您可針對產品提供意見和建議。我們將導覽功能表標籤和歡迎頁面資訊方塊從產品意見變更為產品建議。這兩個連結都會導向 Community 中的腦力激盪。

您可以從 Community 登入頁面要求存取 Community。指定的 Community 組織管理者會負責核准申請。

Community 將取代客戶參與

發佈日期︰2022-02-11

我們將「歡迎」頁面上的「客戶參與」資訊方塊更換為全新面貌的「Workday Community」資訊方塊。此資訊方塊會直接導向 Workday Community 登入頁面。

您可以從 Community 登入頁面要求存取 Community。指定的 Community 組織管理者會負責核准申請。

Adaptive 培訓將移至 Workday 學習中心

發佈日期︰2022-02-11

我們將 Adaptive Planning 培訓中心上的所有內容移至 Workday 學習中心。針對 2019 年 11 月 1 日後登入 Adaptive Planning 培訓中心的所有使用者，我們也會移轉培訓記錄完成情況，並為其建立 Workday 學習中心帳戶。

指定的培訓協調專員會負責管理團隊其他成員的培訓核准和指派。

廢除 Torchbearers 平台

發佈日期︰2022-02-11

我們停用了 Torchbearers 論壇、挑戰活動與獎勵兌換等各項存取權限。

Office Hours 服務將取代客戶能力開發團隊

發佈日期︰2022-02-11

我們改變了您聯絡客戶能力開發團隊的方式。現在我們提供 Office Hours 服務，讓指定支援聯絡人可以從 Workday Customer Center 購買這項服務並安排服務時間。