Adaptive Planning 支持和反馈

在此更新中，我们提供了对 Workday Resource Center 的访问权限，其中包括 Workday Community、Workday Customer Center 和 Workday Learning Center。作为 Adaptive Planning 与 Workday 持续集成的一部分，这些变更旨在帮助您充分利用 Workday，同时提供卓越的客户体验和更强大的安全协议。

请参见参考信息：联系我们。

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2 分 38 秒

访问 Workday Community

发布日期：2022 年 2 月 11 日

现在，我们为所有 Adaptive Planning 客户提供了对 Workday Community 的访问权限。Workday Community 为所有 Workday 产品（包括 Workday Adaptive Planning）提供了一个集中式平台，用于提供资源、支持和互动对话。在 Workday Community 中，您可以访问以下资源：

头脑风暴：向 Workday 产品管理部门提交功能改进建议。

产品创新体验事件：了解有关新功能、修复和内容的信息。

Workday Adaptive Planning 产品路线图：查看即将在未来发行版中发布的功能。

您可以通过 Workday Community 登录页面申请 Workday Community 的访问权限。您指定的 Workday Community 组织管理员负责审批申请。

Workday Customer Center 取代了客户技术支持门户和联系人

发布日期：2022 年 2 月 11 日

Workday Customer Center 取代了客户技术支持门户。当您的指定支持联系人从 Adaptive Planning 的导航菜单中单击“支持”>“提交请求”时，我们将允许他们访问 Workday Customer Center。在您的初始指定支持联系人获得对 Workday Customer Center 的访问权限后，他们就可以通过“联系人管理”功能添加其他指定支持联系人以及管理其他角色。

只有指定支持联系人才能登录 Workday Customer Center 来创建工单。如果您认为自己应成为指定支持联系人，并且无权访问 Customer Center，请从登录页面申请访问权限。您的现有指定支持联系人将审批您的申请。

我们还弃用了现有的工单管理工具、支持电子邮件地址和支持电话号码。

“头脑风暴”取代了“产品反馈”

发布日期：2022 年 2 月 11 日

Workday Community 上的“头脑风暴”是供您提供产品反馈和建议的新空间。我们已将导航菜单标签和欢迎页面磁贴从“产品反馈”更改为“产品建议”。这两个链接都可将您定向到 Workday Community 上的“头脑风暴”。

您可以通过 Workday Community 登录页面申请 Workday Community 的访问权限。您指定的 Workday Community 组织管理员负责审批申请。

“Community”磁贴取代了“客户互动”磁贴

发布日期：2022 年 2 月 11 日

新的“Community”磁贴取代了欢迎页面上的“客户互动”磁贴。单击此磁贴可直接转至 Workday Community 登录页面。

您可以通过 Workday Community 登录页面申请 Workday Community 的访问权限。您指定的 Workday Community 组织管理员负责审批申请。

Adaptive Training 已迁移至 Workday Learning Center

发布日期：2022 年 2 月 11 日

我们已将所有 Adaptive Planning Training Center 迁移到 Workday Learning Center。此外，对于 2019 年 11 月 1 日以来已登录 Adaptive Planning Training Center 的所有用户，我们还为他们迁移了培训记录完成情况，并创建了 Workday Learning Center 账户。

您的指定培训协调员将负责管理团队其他成员的培训审批和指定。

弃用了先锋平台

发布日期：2022 年 2 月 11 日

我们将停止对先锋论坛、挑战活动和奖励兑换的所有访问。

专属服务时间取代了客户支持

发布日期：2022 年 2 月 11 日

我们更改了与客户支持团队的联系方式，转为提供专属服务时间服务。指定支持联系人可从 Workday Customer Center 购买此服务并排定时间表。