Solução de problemas: o carregamento da planilha travou na fase de processamento
Quando uma planilha é processada, a rede se comunica com o navegador da Internet para obter o código HTML de um servidor remoto. Esse processo de obtenção de dados fica travado se algo interrompe a comunicação entre a rede e o navegador da Internet.
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- Confira quais são os navegadores de Internet e as versões com suporte. Consulte Referência: requisitos de tecnologia.
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- Se há outros usuários do Adaptive Planning acessando o aplicativo na mesma rede, peça a eles que abram a planilha para constatar se ela está travando na fase de processamento.
- Tente novamente em outra rede segura, como sua rede doméstica, por exemplo.
- Se você tem esse problema somente na rede do seu escritório, entre em contato com sua equipe de TI. Se o problema ocorre somente na sua rede doméstica, entre em contato com seu provedor de Internet.