Ir para o conteúdo principal
Documentação
Documentação
Adaptive Planning
Última atualização: 2025-09-19
Solução de problemas: Cloud Data Connect

Solução de problemas: Cloud Data Connect

Este tópico apresenta estratégias para diagnosticar e resolver os seguintes problemas do Cloud Data Connect for Incorta, Microsoft Fabric e Snowflake:

Um erro é exibido e nenhuma tabela é carregada ou está disponível para seleção.

Causa
Solução
As credenciais de usuário inseridas no Adaptive Planning Cloud Data Connect não correspondem às credenciais do Incorta, Microsoft Fabric ou Snowflake.
  1. Certifique-se de que as credenciais de usuário estejam corretas. Copie e cole os detalhes em vez de digitá-los. Se isso não funcionar, edite as credenciais no Design de integrações.
  2. Verifique os registros do armazenamento de dados em nuvem para ver informações mais detalhadas que ajudem a entender por que está falhando na autenticação.
O usuário do Microsoft Fabric não pode acessar a tabela no Incorta, Microsoft Fabric ou Snowflake.
  1. Certifique-se de que os detalhes de usuário inseridos no Cloud Data Connect tenham as permissões corretas no Incorta, Microsoft Fabric ou Snowflake.
  2. Verifique os registros do armazenamento de dados em nuvem para ver informações mais detalhadas que ajudem a entender por que está falhando na autenticação.
A conexão não pode ser autenticada.
  1. Valide se a credencial é válida e se as credenciais têm acesso ao esquema, à tabela e à visualização.
  2. Se você estiver usando um ambiente Microsoft Fabric com uma ID de aplicativo e uma chave secreta do cliente, confirme a credencial:
    • Está usando a ID do aplicativo, e não a ID da chave secreta do cliente.
    • Tem o valor da chave secreta do cliente mais atualizado.
  3. Considere o uso de uma ferramenta independente de terceiros para validar credenciais e acesso.
  4. Verifique os registros do armazenamento de dados em nuvem para ver informações mais detalhadas que ajudem a entender por que está falhando na autenticação.
O servidor não pode ser acessado.
  1. Certifique-se de que os detalhes do servidor de armazenamento de dados na nuvem estão corretos.
  2. Verifique os registros do armazenamento de dados em nuvem para ver informações mais detalhadas que ajudem a entender por que está falhando na autenticação.
O Incorta, o Microsoft Fabric ou o Snowflake está bloqueando conexões de entrada de endereços IP ou domínios.
Certifique-se de que os endereços IP do Adaptive Planning foram adicionados à lista de permissões de IP do ambiente Incorta, Microsoft Fabric ou Snowflake.

Falha na conexão

Causa
Solução
Os detalhes do modelo não foram inseridos corretamente.
Certifique-se de que as colunas obrigatórias no modelo da planilha selecionada correspondam exatamente à tabela selecionada do Incorta, do Microsoft Fabric ou do Snowflake.
Essa é a causa mais comum de falha nas conexões de pipeline.
A conexão falhou por algum outro motivo.
Se as colunas obrigatórias no modelo corresponderem exatamente e estiverem corretas, abra um caso de suporte do Adaptive Planning para que os registros sejam examinados.

Nenhum dado importado porque os valores não estão mapeados

Causa
Solução
A ID da conta foi fornecida para uma conta de planilha de cubo, mas o código da planilha de cubo não foi fornecido como o prefixo da conta.
Para importar para uma planilha de cubo, os valores na coluna Código da conta exigem um prefixo da planilha e o código da conta. Exemplo: cubosheetcode.cubeaccountcode