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Adaptive Planning
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Como acessar
Workday Customer Center
Abra casos para:
  • Suporte do produto
  • Suporte técnico
  • Provisionamento
  • Agendamentos em horário comercial
Disponível somente para contatos indicados no suporte.
No menu de navegação, clique em
Support > Submit a Request
.
Solicite acesso na página de login. O administrador da sua organização no Community ou o NSC aprova as solicitações.
Workday Community
Interaja com a Workday e outros clientes da Workday em uma plataforma centralizada que inclui:
  • Fóruns de perguntas e respostas
  • Roteiros de produto
  • Conteúdo de eventos de Experiência de inovação de produto
  • Informações sobre a versão
  • Mais
No menu de navegação, clique em
Suporte > Bem-vindo(a) > Community
.
Solicite acesso na página de login. O administrador da sua organização no Community ou o NSC aprova as solicitações.
Gestor de sucesso do cliente (CSM)
Obtenha ajuda personalizada com:
  • Renovações
  • Preços, licenças e qualquer outro item relacionado ao contrato
  • Conexões com o Professional Services.
Para começar, entre em contato com o CSM que lhe foi atribuído usando o e-mail direto dele.
Abra um caso no Workday Customer Center se você não sabe como entrar em contato com o seu CSM.
Horário comercial
Obtenha ajuda com problemas de pós-produção, como:
  • Novas funcionalidades
  • Aprimoramento das configurações atuais
  • Fórmulas problemáticas
O atendimento em horário comercial não tem por objetivo oferecer suporte para implementação ou perguntas de suporte em geral.
No Customer Center, adquira produtos e faça agendamentos em horário comercial.
Professional Services
Por uma taxa definida em uma declaração de trabalho, defina a ativação e o êxito de longo prazo, como:
  • Implantação do Workday Adaptive Planning, aproveitando as práticas recomendadas, o conhecimento do setor e a expertise em produtos
  • Aconselhamento, treinamento, ensino e configuração
  • Análise detalhada dos modelos atuais para aconselhamento sobre qualquer alteração e acomodação necessária para o crescimento
Para começar, entre em contato com o CSM que lhe foi atribuído usando o e-mail direto dele.
Equipe de documentação do produto
Forneça feedback sobre tópicos na Central de ajuda do Adaptive Planning.