Skip to main content
Documentatie
Documentatie
Adaptive Planning
Laatst bijgewerkt: 2023-06-23
Hulpprogramma voor probleemoplossing: OfficeConnect en Planning voor Excel

Hulpprogramma voor probleemoplossing: OfficeConnect en Planning voor Excel

  1. Download het bestand
    OCSystemChecker.zip
     dat onderaan dit artikel is bijgevoegd:
  2. De inhoud uitpakken
  3. Start het programma
    OCSystemChecker.exe
  4. Selecteer de toepassing waarin u een fout tegenkomt en klik op 'Volgende'
    1. Als er een fout optreedt tijdens de installatie, kunt u OfficeConnect voor Excel selecteren als het een OfficeConnect-installatie is
  5. Selecteer het type probleem dat zich voordoet en klik op 'Volgende'.
    1. Als het specifiek voor een bestand is, voegt u het betreffende bestand bij in
      Bestandsspecifiek probleem
  6. (
    BELANGRIJK
    ) Reproduceer de fout die zich voordoet op de pagina 'Uitgifte opnieuw maken' en klik op 'Volgende'
    .
    1. Als er bijvoorbeeld een fout optreedt bij het installeren van OfficeConnect, probeert u de installatie uit te voeren terwijl dit venster 'Het probleem opnieuw maken' is geopend. Als het een fout is bij het vernieuwen van een bestand, opent en vernieuwt u het bestand terwijl dit venster is geopend.
  7. Op de laatste pagina krijgen we een overzicht van de verzamelde informatie. Klik vervolgens op 'Voltooien'.
  8. Uw map Tijdelijk moet worden geopend met een bestand met de naam
    AdaptiveEnvironmentInfoPackage
  9. Voeg dit bestand bij en verzend uw actieve (of nieuwe) ondersteuningsticket.