Ondersteuning en feedback voor Adaptive Planning
Met deze update bieden we toegang tot het Workday Resource Center, dat de Workday Community, het Workday Customer Center en het Workday Learning Center omvat. Deze wijzigingen maken deel uit van onze doorlopende integratie van Adaptive Planning met Workday en zijn ontworpen om optimaal te profiteren van Workday en een uitzonderlijke klantervaring en sterkere beveiligingsprotocollen te bieden.
Bekijk de video:
2 min, 38 secToegang tot Workday Community
Release: 11 februari 2022We bieden nu alle klanten van Adaptive Planning toegang tot de Workday Community. De community biedt een gecentraliseerd platform voor resources, ondersteuning en boeiende gesprekken over alle Workday-producten, zoals Workday Adaptive Planning. De community host het volgende:
- Brainstormen: suggesties voor functieverbetering verzenden naar productmanagement in Workday.
- Product Innovation Experience-gebeurtenissen: vind informatie over nieuwe functies, oplossingen en inhoud.
- Productroadmap voor Workday Adaptive Planning: ontdek wat toekomstige releases inhouden.
We bieden de mogelijkheid om toegang tot de community aan te vragen via de aanmeldpagina voor de community. De aangewezen beheerder van de communityorganisatie is verantwoordelijk voor het goedkeuren van aanvragen.
Workday Customer Center vervangt Customer Support Portal en Contactpersonen
Release: 11 februari 2022We vervangen de Customer Support Portal door het Workday Customer Center. We bieden uw benoemde ondersteuningscontactpersoon de mogelijkheid om toegang te krijgen tot het Workday Customer Center door in het navigatiemenu van Adaptive Planning te klikken op Ondersteuning > Aanvraag verzenden. Zodra uw eerste benoemde ondersteuningscontactpersoon toegang heeft tot het Workday Customer Center, kan hij/zij aanvullende benoemde ondersteuningscontactpersonen toevoegen en andere rollen beheren via de functionaliteit voor contactbeheer.
Alleen benoemde ondersteuningscontactpersonen kunnen zich aanmelden bij het Workday Customer Center om cases aan te maken. Vraag via de aanmeldpagina toegang tot het Customer Center aan als u denkt dat u een benoemd contactpersoon bent. Uw bestaande benoemde ondersteuningscontactpersoon keurt uw aanvraag goed.
We hebben de bestaande casebeheertool en ondersteunings-e-mailadressen en-telefoonnummers ook buiten gebruik gesteld.
Brainstorm vervangt productfeedback
Release: 11 februari 2022Brainstorm in Community is de nieuwe ruimte om productfeedback en -suggesties te geven. We wijzigen het navigatiemenulabel en de tegel Welkomstpagina van Productfeedback in Productsuggesties. U komt via beide koppelingen uit bij Brainstorm in Community.
We bieden de mogelijkheid om toegang tot de community aan te vragen via de aanmeldpagina voor de community. De aangewezen beheerder van de communityorganisatie is verantwoordelijk voor het goedkeuren van aanvragen.
Community vervangt Customer Engagement
Release: 11 februari 2022Community vervangt Customer Engagement
We vervangen de tegel Customer Engagement op de Welkomstpagina door een nieuwe tegel Community. Deze tegel leidt rechtstreeks naar de aanmeldpagina van Workday Community.
We bieden de mogelijkheid om toegang tot de community aan te vragen via de aanmeldpagina voor de community. De aangewezen beheerder van de communityorganisatie is verantwoordelijk voor het goedkeuren van aanvragen.
Adaptive Training wordt verplaatst naar Workday Learning Center
Release: 11 februari 2022Adaptive Training wordt verplaatst naar Workday Learning Center
We migreren alle Adaptive Planning Training Centers naar het Workday Learning Center. We migreren ook voltooide trainingsrecords en maken Workday Learning Center-accounts voor alle gebruikers die zich sinds 1 november 2019 hebben aangemeld bij het Adaptive Planning Training Center.
Uw aangewezen trainingscoördinator beheert de goedkeuringen en toewijzingen van trainingen voor de rest van uw team.
Torchbearers-platform wordt buiten gebruik gesteld
Release: 11 februari 2022Torchbearers-platform wordt buiten gebruik gesteld
De volledige toegang tot discussieforums van Torchbearers, controleactiviteiten en het inwisselen van beloningen wordt buiten gebruik gesteld.
Office Hours vervangt Customer Enablement
Release: 11 februari 2022We wijzigen de manier waarop u contact opneemt met het Customer Enablement-team. We bieden nu Office Hours, die benoemde ondersteuningscontactpersonen kunnen kopen en plannen via het Workday Customer Center.