Adaptive Planning 지원 및 피드백

이번 업데이트를 통해 Workday Community, Workday Customer Center, Workday Learning Center가 포함된 Workday 리소스 센터에 액세스할 수 있습니다. 이러한 변경사항은 Adaptive Planning과 Workday의 지속적인 통합의 일환으로, Workday를 최대한 활용하도록 지원하는 동시에 탁월한 고객 경험과 더 강력한 보안 프로토콜을 제공하도록 설계되었습니다.

참조: 문의를 확인하십시오.

동영상 시청:

2분 38초

Workday Community 액세스

릴리스: 2022년 2월 11일

이제 모든 Adaptive Planning 고객에게 Workday Community에 대한 액세스 권한이 제공됩니다. Workday Community는 Workday Adaptive Planning을 포함한 모든 Workday 제품에 대한 리소스, 지원, 유용한 대화를 위한 중앙 집중식 플랫폼을 제공합니다. Community에서 지원하는 기능은 다음과 같습니다.

아이디어 공유: Workday 제품 관리 팀에 기능 개선 제안을 제출합니다.

제품 혁신 경험 이벤트: 새로운 기능, 수정사항, 콘텐츠에 대한 정보를 찾아봅니다.

Workday Adaptive Planning 제품 로드맵: 향후 릴리스에 포함될 내용을 알아봅니다.

Community 로그인 페이지에서 Community 액세스 권한을 요청할 수 있습니다. 지정된 Community 조직 관리자가 요청의 승인을 담당합니다.

고객 지원 포털 및 연락 지점에서 Workday Customer Center로 전환

릴리스: 2022년 2월 11일

고객 지원 포털이 Workday Customer Center로 대체되었습니다. 전담 지원 담당자가 Adaptive Planning의 탐색 메뉴에서 지원 > 요청 제출을 클릭하면 Workday Customer Center에 액세스할 수 있습니다. 초기 전담 지원 담당자가 Workday Customer Center에 대한 액세스 권한을 갖게 되면 연락처 관리 기능을 통해 전담 지원 담당자를 새로 추가하고 다른 역할을 관리할 수 있습니다.

전담 지원 담당자만 Workday Customer Center에 로그인하여 케이스를 생성할 수 있습니다. 본인이 전담 지원 담당자가 되어야 하는데 Workday Customer Center에 대한 액세스 권한이 없으면 로그인 페이지에서 요청하십시오. 기존 전담 지원 담당자가 요청을 승인합니다.

기존 케이스 관리 도구, 지원 이메일 주소, 지원 전화번호도 사용 중지됩니다.

제품 피드백에서 아이디어 공유로 전환

릴리스: 2022년 2월 11일

'Community에서 아이디어 공유'는 제품 피드백과 제안을 제공할 수 있는 새로운 공간입니다. 탐색 메뉴 레이블과 '시작' 페이지 타일이 '제품 피드백'에서 '제품 제안'으로 변경되었습니다. 두 링크 모두 'Community에서 아이디어 공유'로 연결됩니다.

Community 로그인 페이지에서 Community 액세스 권한을 요청할 수 있습니다. 지정된 Community 조직 관리자가 요청의 승인을 담당합니다.

고객 참여에서 Workday Community로 전환

릴리스: 2022년 2월 11일

시작 페이지의 '고객 참여' 타일이 새로운 'Workday Community' 타일로 변경되었습니다. 이 타일은 바로 Workday Community 로그인 페이지로 연결됩니다.

Community 로그인 페이지에서 Community 액세스 권한을 요청할 수 있습니다. 지정된 Community 조직 관리자가 요청의 승인을 담당합니다.

Adaptive Planning Training Center가 Workday Learning Center로 이동

릴리스: 2022년 2월 11일

모든 Adaptive Planning Training Center가 Workday Learning Center로 마이그레이션되었습니다. 또한 2019년 11월 1일 이후에 Adaptive Planning Training Center에 로그인한 모든 사용자의 교육 이수내용 기록이 마이그레이션되고 Workday Learning Center 계정이 생성되었습니다.

지정된 교육 코디네이터가 팀의 나머지에 대한 교육 승인 및 지정내역을 관리합니다.

Torchbearers 플랫폼 사용 중지

릴리스: 2022년 2월 11일

Torchbearers 토론 포럼, 챌린지 활동, 보상 사용에 대한 모든 액세스 권한을 중지합니다.

고객 인에이블먼트에서 Office Hours로 전환

릴리스: 2022년 2월 11일

고객 인에이블먼트 팀에 연락하는 방법이 변경되었습니다. 이제 전담 지원 담당자가 Workday Customer Center에서 구매하고 스케줄링할 수 있는 Office Hours가 제공됩니다.