インスタンスのリフレッシュ リクエストの送信
- リフレッシュを開始またはスケジュールする前に、Workday カスタマー ケア チームは必要な情報をすべて確認し、指定サポート連絡先 (NSC) から承認を受ける必要があります。
- リクエストが NSC 以外 (コンサルタント、カスタマー サクセス マネージャ、管理者以外のユーザーなど) によって送信された場合は、顧客の管理ユーザーによる書面による承認が必要です。
- Adaptive Planning インスタンスが Workday テナントに接続された場合は、 ステップ: リフレッシュ後の Adaptive Planning テナントの設定を参照してください。
インスタンスの一意のコードは
、"設定情報"
の から確認できます。次の詳細が必要です。
- 別のインスタンスにコピーするソース インスタンスの一意のコード。ソース インスタンスは変更されず、上書きされません。
- リフレッシュする宛先インスタンスの一意のコード。ターゲット インスタンスは、ソース インスタンスのコピーで上書きまたはリフレッシュされます。
- リフレッシュのデータと時間。 日時を指定しない場合、リフレッシュはスタッフが最も早い空き状況から開始されます。
- リフレッシュ後に新しいサインイン認証情報を受け取る必要がある管理ユーザー。
リフレッシュは月曜日から金曜日の午前 8:00 から午後 6:00 (CT) まで可能です。完了するまでに数時間から 7 営業日かかる場合があります。リフレッシュの完了時間は、以下によって異なります。
- Workday カスタマー ケア チームの対応可否。
- インスタンスのサイズ。 通常、以下のインスタンスのリフレッシュには時間がかかります。
- マルチインスタンス サンドボックス
- 50 GB を超えるインスタンスからクローン化されたサンドボックス。
- Workday Community から、"Customer Care"、"Adaptive Instance Management"、"Adaptive Refresh Instance" のリクエストを送信します。