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Adaptive Planning
参考: お問い合わせ

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お問い合わせ
サービス
アクセス方法
Workday カスタマー センター
以下のサポート ケースを作成します。
  • 製品サポート
  • テクニカル サポート
  • プロビジョニング
  • Office Hours の予約
指定サポート連絡先 (NSC) のみご利用いただけます。
ナビゲーション メニューから、
"サポート" > "リクエストの送信"
 をクリックします。
ログイン ページからアクセスをリクエストします。コミュニティ組織の管理者または NSC がリクエストを承認します。
Workday Community
以下を含む一元化されたプラットフォーム上で、Workday や Workday をご利用の他のお客様と交流することができます。
  • Q&A フォーラム
  • 製品ロードマップ
  • Product Innovation Experience イベントのコンテンツ
  • リリース情報
  • その他
ナビゲーション メニューから、
"サポート" > "ようこそ" > "Community"
 をクリックします。
ログイン ページからアクセスをリクエストします。コミュニティ組織の管理者または NSC がリクエストを承認します。
カスタマー サクセス マネージャ (CSM)
以下のパーソナライズされたサポートを受けられます。
  • リニューアル
  • 価格設定、シート、およびその他の契約関連のお問い合わせ
  • プロフェッショナル サービスの紹介
初めてのご利用にあたっては、直通 E メール アドレスを使用して担当の CSM にご連絡ください。
CSM への連絡方法がわからない場合は、Workday カスタマー センターでケースを作成してください。
Office Hours
本稼働後の次のような問題についてサポートを受けられます。
  • 新機能
  • 現在の設定の強化
  • 複雑な数式
Office Hours は、実装サポートや一般的なサポートに関する質問を対象としたものではありません。
カスタマー センターで Office Hours をご購入の上、スケジュールを設定してください。
プロフェッショナル サービス
作業明細書で定義された料金にて、以下を含む長期的な支援および成功に向けたサポートを行います。
  • ベスト プラクティスの推奨事項、業界知識、製品の専門知識を活用した Workday Adaptive Planning のデプロイメント
  • アドバイス、コーチング、指導、設定
  • 今後の成長に向けた変更や調整についてアドバイスするための、現在のモデルの詳細な分析
初めてのご利用にあたっては、直通 E メール アドレスを使用して担当の CSM にご連絡ください。
製品ドキュメント チーム
Adaptive Planning ヘルプ センターから各種トピックに関するフィードバックをお寄せください。