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ドキュメント
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Adaptive Planning
最終更新: 2023-06-23
Adaptive Planning のサポートおよびフィードバック

Adaptive Planning のサポートおよびフィードバック

今回の更新により、Workday Community、Workday カスタマー センター、Workday ラーニング センターを含む Workday リソース センターにアクセスできます。Adaptive Planning と Workday の継続的なインテグレーションの一環である今回の変更は、Workday を最大限に活用していただくと同時に、優れたカスタマー エクスペリエンスと強化されたセキュリティ プロトコルを提供することを目的としています。
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 2 分 38 秒

Workday Community へのアクセス

リリース: 2022 年 2 月 11 日
Adaptive Planning をご利用のすべてのお客様が Workday Community にアクセスできます。Community は、Workday Adaptive Planning を含むすべての Workday 製品に関するリソース、サポート、有益な会話を一元的に提供するプラットフォームです。Community では以下をホストします。
  • Brainstorm: Workday 製品管理への機能強化に関する提案の送信。
  • Product Innovation Experience イベント: 新機能、修正、およびコンテンツに関する情報の検索。
  • Workday Adaptive Planning 製品ロードマップ: 今後のリリース予定の確認。
Community のログイン ページから Community へのアクセスをリクエストできます。リクエストの承認は、貴社指定の Community 組織管理者が行います。

カスタマー サポート ポータルおよびお問い合わせ先が Workday カスタマー センターに変更

リリース: 2022 年 2 月 11 日
カスタマー サポート ポータルが Workday カスタマー センターに変わります。指定サポート連絡先 (NSC) であるユーザーは、Adaptive Planning のナビゲーション メニューから "サポート" > "リクエストの送信" をクリックして、Workday カスタマー センターにアクセスできます。最初の NSC が Workday カスタマー センターにアクセスできるようになった後は、"連絡先管理" 機能を使用して、他の NSC の追加や他のロールの管理ができるようになります。
Workday カスタマー センターにサインインしてケースを作成できるのは、指定サポート連絡先のみです。NSC の 1 人であるにもかかわらず、カスタマー センターにアクセスできない場合は、"ログイン" ページからリクエストしてください。貴社の既存の NSC によりリクエストが承認されます。
また、既存のケース管理ツール、サポート用 E メール アドレス、サポート用電話番号も廃止されます。

製品フィードバックが Brainstorm に変更

リリース: 2022 年 2 月 11 日
Community の Brainstorm は、お客様から製品に関するフィードバックや提案ができる新しいスペースです。ナビゲーション メニューのラベルおよび "ようこそ" ページのタイルが "製品フィードバック" から "製品のフィードバック" に変更されます。どちらのリンクからも Community の Brainstorm にアクセスできます。
Community のログイン ページから Community へのアクセスをリクエストできます。リクエストの承認は、貴社指定の Community 組織管理者が行います。

顧客エンゲージメントが Community に変更

リリース: 2022 年 2 月 11 日
"ようこそ" ページの "顧客エンゲージメント" タイルが新しい "Community" タイルに変更されました。このタイルにより、ユーザーは Workday Community のログイン ページに直接移動できます。
Community のログイン ページから Community へのアクセスをリクエストできます。リクエストの承認は、貴社指定の Community 組織管理者が行います。

Adaptive トレーニングが Workday ラーニング センターに変更

リリース: 2022 年 2 月 11 日
Adaptive Planning トレーニングセンターはすべて、Workday ラーニング センターに移行します。また、2019 年 11 月 1 日以降に Adaptive Planning トレーニング センターにサインインしたすべてのユーザーについて、Workday ラーニング センターのアカウントを作成し、トレーニング レコードの完了状況を移行します。
チームの他のメンバーのトレーニングの承認および割り当ての管理は、貴社指定のトレーニング コーディネーターが行います。

Torchbearers プラットフォームの廃止

リリース: 2022 年 2 月 11 日
Torchbearers のディスカッション フォーラム、課題アクティビティ、および報酬の引き換えへのアクセスはすべて廃止されます。

カスタマー イネーブルメントが Office Hours に変更

リリース: 2022 年 2 月 11 日
カスタマー イネーブルメント チームへの連絡方法を変更します。Office Hours を導入します。指定サポート連絡先は、Workday カスタマーセンターで Office Hours を購入してスケジュールできます。