Inoltro richieste di aggiornamento istanza
- Prima di avviare o pianificare un aggiornamento, il team di assistenza clienti Workday deve confermare tutte le informazioni richieste e ricevere l'approvazione da un contatto designato per l'assistenza.
- Se le richieste vengono inoltrate da utenti non amministratori di gruppo, ad esempio consulenti, Customer Success Manager o utenti non amministratori, è necessaria l'approvazione scritta di un utente amministratore del cliente.
- Revisione dei criteri dell'istanza di Workday Adaptive Planning.
- Se l'istanza di Adaptive Planning si connette a un tenant Workday, consultare Procedura: Configurare i tenant di Adaptive Planning dopo gli aggiornamenti.
È possibile trovare il codice univoco per le istanze in in
Setup Information
. Sono necessari i seguenti dettagli:
- Il codice univoco dell'istanza di origine che si desidera copiare in un'altra istanza. L'istanza di origine non cambia e non viene sovrascritta.
- Il codice univoco dell'istanza di destinazione che si desidera aggiornare. L'istanza di destinazione viene sovrascritta o aggiornata con una copia dell'istanza di origine.
- I dati e l'ora di aggiornamento Se non si specifica una data o un'ora, l'aggiornamento può iniziare alla prima disponibilità del personale.
- L'utente amministratore che deve ricevere le nuove credenziali di accesso dopo l'aggiornamento.
Gli aggiornamenti sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00 CT. Il completamento può richiedere da poche ore a 7 giorni lavorativi. Il tempo di completamento di un aggiornamento dipende da:
- Disponibilità del team Workday Customer Care.
- Dimensioni dell'istanza In genere, l'aggiornamento delle seguenti istanze richiede più tempo:
- Sandbox con istanze multiple
- Sandbox clonate da istanze superiori a 50 GB.
- Dalla Workday Community, inoltrare una richiesta di Customer Care, Adaptive Instance Management, Adaptive Refresh Instance.