Soumettre des demandes d'actualisation des instances
- Avant de démarrer ou de planifier une actualisation, l'équipe Workday Customer Care doit confirmer toutes les informations requises et recevoir l'approbation d'un contact support désigné (Named Support Contact).
- Si les demandes sont soumises par des personnes non désignées comme des consultants, des responsables clients ou des utilisateurs non-administrateurs, celles-ci nécessitent une approbation écrite d'un utilisateur administrateur du client.
- Révisez la règle d'instance Workday Adaptive Planning.
- Si l'instance Adaptive Planning se connecte à un environnement client Workday, voir Étapes : configurer des environnements clients Adaptive Planning après l'actualisation.
Vous pouvez trouver le code unique de vos instances dans sous
Informations sur le paramétrage
. Vous avez besoin des informations suivantes :
- Le code unique de l'instance source que vous souhaitez copier vers une autre instance. L'instance source ne change pas et n'est pas remplacée.
- Le code unique de l'instance de destination que vous souhaitez actualiser. L'instance de destination est remplacée ou actualisée avec une copie de l'instance source.
- Actualiser les données et l'heure. Si vous n'indiquez pas de date ou d'heure, l'actualisation peut débuter à la première disponibilité du personnel.
- L'utilisateur administrateur qui doit recevoir de nouveaux identifiants de connexion après l'actualisation.
Les actualisations sont disponibles du lundi au vendredi de 8:00 à 18:00 CT. Elles peuvent prendre entre quelques heures et 7 jours ouvrables pour être finalisées. Le délai d'exécution d'une actualisation dépend des éléments suivants :
- Disponibilité de l'équipe Workday Customer Care.
- Taille de l'instance. En général, les instances suivantes nécessitent plus de temps pour s'actualiser :
- Sandbox multi-instances.
- Sandbox clonées à partir d'instances d'une taille supérieure à 50 Go.
- Sur le site Workday Community, soumettez une demande Customer Care, Adaptive Instance Management, Adaptive Refresh Instance.