Outil de dépannage : OfficeConnect et Planning pour Excel
- Téléchargez le fichierOC System Checker.zipjoint en bas de cet article
- Décompresser le contenu
- Lancer le programmeOC System Checker.exe
- Sélectionnez l'application dans laquelle vous rencontrez une erreur et cliquez sur Suivant.
- Si vous rencontrez une erreur lors de l'installation, vous pouvez sélectionner "OfficeConnect for Excel" s'il s'agit d'une installation d'OfficeConnect.
- Sélectionnez le type de problème en cours d'expérience et cliquez sur Suivant
- Si la demande est spécifique à un fichier, joignez le fichier en question dansla section Publication par fichier.
- (Important
- Par exemple : si vous rencontrez une erreur lors de l'installation d'OfficeConnect, essayez et effectuez l'installation pendant que cette fenêtre "Recréer le problème" est ouverte. Si une erreur se produit lors de l'actualisation d'un fichier, ouvrez-le et actualisez-le pendant que cette fenêtre est ouverte.
- Un récapitulatif des informations collectées est disponible sur la dernière page. Vous pouvez ensuite cliquer sur Terminer.
- Votre dossier temporaire doit s'ouvrir avec un fichier nomméAdaptiveEnvironmentInfoWorkday Package
- Joignez ce fichier et envoyez-le dans votre ticket de support actif (ou nouveau).