Résolution des problèmes : hubs Adaptive Planning
Cette section fournit des instructions pour résoudre les problèmes courants que les utilisateurs et administrateurs peuvent rencontrer lors de la configuration ou de l'utilisation de hubs.
L'option Hubs ne s'affiche pas dans le menu de navigation.
- Votre type d'utilisateur n'inclut pas les autorisationsAccès aux hubsetAccès aux tableaux de bord.
- Vérifiez que votre type d'utilisateur dispose des autorisationsAccès hubs,Accès aux tableaux de bordetModifier hubs(le cas échéant).
Les hubs sont visibles, mais aucun hub n'est disponible
- Un hub n'a pas été partagé avec vous.
- Vous n'êtes pas autorisé à accéder au contenu du hub.
- Les widgets ou pages référence à des dimensions ou des filtres en dehors de votre champ d'application de sécurité.
- Demandez à l'administrateur du hub de confirmer que le statut du hub est Publié.
- Vérifiez auprès de votre administrateur que vous êtes inclus dans la liste de visibilité du hub.
- Vérifiez que les filtres contextuels sont définis sur un périmètre ou une version auquel vous avez accès.
Les liens de page renvoient "accès refusé" ou ouvrent le mauvais contenu
- Le lien de la page ou du groupe fait référence à des identifiants obsolètes ou à des paramètres hub incorrects.
- Vos autorisations d'accès ont été modifiées depuis que le lien a été configuré.
- Signalez la page concernée à votre administrateur. elles auront peut-être besoin de mettre à jour le mappage.
- Vérifiez que le type d'utilisateur qui vous a été attribué inclut toujours l'accès à cette page ou à ce périmètre.
Le chargement du hub est lent ou bloqué
- Le hub contient un grand nombre de widgets, de pages ou d'intégrations.
- Les données du cache ou de la session du navigateur sont obsolètes.
- Limiter les hubs à moins de 20 composantes au total (pages, widgets, liens).
- Effacez le cache de votre navigateur et actualiser-le.
- Si persistants, ouvrez un ticket de support et incluez le nom du hub, la taille exacte et l'horodatage de production.
Je ne peux pas partager un hub avec mon équipe
- Seuls les administrateurs peuvent partager des hubs.
- Le type d'utilisateur Afficher ou Contributeur vous est affecté.
- Contactez un administrateur hub pour demander l'accès au partage.
- Vérifiez que le type d'utilisateur correct est inclus dans la listeAccèsdu hub,Disponible pour.
J'ai accès à un hub qui a été partagé avec moi, mais que le hub est vide (pas de page, de lien ou de widget)
- Vous n'êtes pas autorisé à accéder au contenu du hub.
- Les widgets ou pages référence à des dimensions ou des filtres en dehors de votre champ d'application de sécurité.
- Demandez à l'administrateur du hub de confirmer que le statut du hub est Partagé.
- Vérifiez auprès de votre administrateur que vous êtes inclus dans la liste d’accès du hub.
- Vérifiez que les filtres contextuels sont définis sur un périmètre ou une version auquel vous avez accès.