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Adaptive Planning
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Contact
Services
Comment y accéder ?
Workday Customer Center
Ouvrez des cas de support pour les problèmes suivants :
  • Support produit.
  • Support technique.
  • Provisionnement.
  • Rendez-vous Office Hours.
Disponible pour les NSC (Named Support Contacts) ou contacts support désigné uniquement.
Dans le menu de navigation, cliquez sur
Support > Soumettre une demande
.
Demandez l'accès à partir de la page de connexion. L'administrateur de votre organisation Community ou votre NSC approuve les demandes.
Workday Community
Échangez avec Workday et d'autres clients Workday sur une plateforme centralisée qui inclut :
  • Forums de questions/réponses.
  • Feuilles de route des produits.
  • Contenu des événements Expérience de l'innovation produit.
  • Informations sur la version.
  • Etc.
Dans le menu de navigation, cliquez sur
Support > Bienvenue > Workday Community
.
Demandez l'accès à partir de la page de connexion. L'administrateur de votre organisation Community ou votre NSC approuve les demandes.
Customer Success Manager (CSM)
Bénéficiez d'une aide personnalisée sur les questions suivantes :
  • Renouvellements.
  • Tarifs, postes et toute autre question liée au contrat.
  • Connexions à Professional Services.
Pour commencer, contactez votre CSM dédié directement sur son adresse e-mail.
Ouvrez un cas dans le Workday Customer Center si vous ne savez pas comment contacter votre CSM.
Office Hours
Obtenez de l'aide sur les problèmes de post-production suivants :
  • Nouvelles fonctionnalités.
  • Amélioration des configurations actuelles.
  • Formules problématiques.
Le service Office Hours ne fournit pas d'aide à l'implémentation et ne répond pas à des questions d'ordre général.
À partir du Customer Center, achetez et planifiez Office Hours.
Professional Services
Selon des frais définis dans un cahier des charges, configurez l'activation et le succès à long terme de votre solution comme suit :
  • Déploiements de Workday Adaptive Planning en tirant profit des bonnes pratiques recommandées, des connaissances du secteur et de l'expertise produit.
  • Conseils, accompagnement et formation, et configuration.
  • Analyse approfondie des modèles en place afin de conseiller des changements et des adaptations dans une perspective de croissance future.
Pour commencer, contactez votre CSM dédié directement sur son adresse e-mail.
Équipe responsable de la documentation produit
Fournissez du feedback sur les rubriques de Adaptive Planning Help Center.