Passer au contenu principal
Documentation
Documentation
Adaptive Planning
Dernière mise à jour : 2025-09-19
Résolution des problèmes : Cloud Data Connect

Résolution des problèmes : Cloud Data Connect

Cette rubrique fournit des stratégies pour diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à Cloud Data Connect for Incorta, Microsoft Text et Snowflake :

Une erreur s'affiche et aucune table n'est chargée ni disponible pour la sélection.

Cause
Solution
Les données d’identification de l’utilisateur entrées dans Adaptive Planning Cloud Data Connect ne correspondent pas à celles d’Incorta, Microsoft Matrix ou Snowflake.
  1. Assurez-vous que les données d’identification de l’utilisateur sont correctes. Copiez et collez les détails au lieu de les saisir. En cas d’échec, modifiez les données d’identification dans Concevoir intégrations.
  2. Consultez les journaux de Cloud Data entrepôt pour afficher des informations plus détaillées afin de déterminer pourquoi l’authentification échoue.
L’utilisateur Microsoft Microsoft ne peut pas accéder au tableau dans Incorta, Microsoft Microsoft Teams ou Snowflake.
  1. Assurez-vous que les détails de l’utilisateur entrés pour Cloud Data Connect disposent des autorisations appropriées dans Incorta, Microsoft Microsoft ou Snowflake.
  2. Consultez les journaux de Cloud Data entrepôt pour afficher des informations plus détaillées afin de déterminer pourquoi l’authentification échoue.
Authentification impossible pour la connexion.
  1. Vérifiez que l’identifiant est valide et que les données d’identification ont accès au schéma, au tableau et à la vue.
  2. Si vous utilisez un environnement Microsoft Matrix avec un identifiant d’application et une clé secrète client, confirmez l’identifiant :
    • Utilise l’identifiant d’application et non l’identifiant de clé secrète client
    • Possède la valeur de clé secrète client la plus à jour.
  3. Pensez à utiliser un outil tiers indépendant pour valider les données d’identification et l’accès.
  4. Consultez les journaux de Cloud Data entrepôt pour afficher des informations plus détaillées afin de déterminer pourquoi l’authentification échoue.
Impossible d'accéder au serveur.
  1. Assurez-vous que les détails du serveur Cloud Data entrepôt sont corrects.
  2. Consultez les journaux de Cloud Data entrepôt pour afficher des informations plus détaillées afin de déterminer pourquoi l’authentification échoue.
Incorta, Microsoft Matrix ou Snowflake bloque les connexions entrantes à partir des adresses IP ou des domaines.
Assurez-vous que les adresses IP Adaptive Planning ont été ajoutées à la liste d’autorisation des IPs des environnements Incorta, Microsoft Microsoft ou Snowflake.

La connexion échoue

Cause
Solution
Les détails du modèle n'ont pas été entrés correctement.
Assurez-vous que les colonnes obligatoires du modèle pour la feuille sélectionnée correspondent exactement à celles de la table Incorta, Microsoft Microsoft ou Snowflake sélectionnée.
Il s’agit de la cause la plus fréquente de l’échec des connexions de pipeline.
La connexion a échoué pour une autre raison.
Si les colonnes obligatoires du modèle correspondent exactement et sont correctes, ouvrez un cas de soutien Adaptive Planning pour examiner les journaux.

Aucune donnée importée car les valeurs ne sont plus mappées

Cause
Solution
L'identifiant de compte a été fourni pour un compte de feuille cube, mais le code de feuille cube n'a pas été fourni comme préfixe de compte.
Pour être importées dans une feuille cube, les valeurs de la colonne Code de compte nécessitent un préfixe de feuille et le code de compte. Exemple : cubesheetcode.cubeaccountcode