Dépannage : chargement de la feuille bloqué à l’étape de présentation
Lorsque votre feuille est en cours de présentation, votre réseau communique avec votre navigateur Internet pour obtenir le code HTML à partir d’un serveur distant. Ce processus d’obtention de données peut se bloquer si quelque chose interrompt la communication entre votre réseau et votre navigateur Internet.
Il y a un problème avec votre navigateur Internet.
Vous devez mettre à jour votre navigateur Internet à la version la plus récente.
Mettez à jour votre navigateur Internet à la version la plus récente.
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- Passez en revue les navigateurs Internet et les versions pris en charge. Voir : Référence : critères techniques.
- Vérifiez votre navigateur Internet et votre version.
- Passez à un navigateur Internet ou une version pris en charge.
Il y a un problème inconnu avec votre navigateur Internet.
Réessayez avec un autre navigateur Internet pris en charge. Voir : Référence : critères techniques.
Il y a un problème avec votre réseau.
Votre réseau connaît des interruptions ou des temps d’arrêt.
- Si d’autres utilisateurs d’Adaptive Planning accèdent à l’application sur le même réseau, demandez-leur d’ouvrir la feuille et de voir si elle reste bloquée à l’étape de présentation.
- Réessayez sur un autre réseau sécurisé. Exemple : votre réseau domestique.
- Si vous ne voyez le problème que sur le réseau de votre bureau, communiquez avec votre équipe des TI. Si le problème ne s’affiche que sur votre réseau domestique, communiquez avec votre fournisseur d’accès Internet.