Résolution des problèmes : consoles Adaptive Planning
Cette section fournit des conseils pour résoudre les problèmes courants que les utilisateurs et les administrateurs peuvent rencontrer lors de la configuration ou de l’utilisation des consoles centrales.
L'option Consoles centrales ne s'affiche pas dans le menu de navigation
- Votre type d'utilisateur n'inclut pas les autorisationsAccès aux consoles centralesetAccéder aux tableaux de bord.
- Confirmez que votre type d’utilisateur dispose des autorisationsAccéder à la console centrale,Accéder aux tableaux de bordetModifier des consoles(le cas échéant).
Les consoles sont visibles, mais aucune console n'est disponible
- Une console centrale n'a pas été partagée avec vous.
- Vous n'avez pas les autorisations pour accéder au contenu de la console centrale.
- Les widgets ou les pages référence à des dimensions ou à des filtres qui se trouvent en dehors de votre champ d'application de la sécurité.
- Demandez à l’administrateur de la console centrale de confirmer le statut de la console centrale comme Publié.
- Vérifiez auprès de votre administrateur que vous êtes inclus dans la liste de visibilité de la console centrale.
- Assurez-vous que les filtres contextuels sont définis sur un niveau ou une version auquel vous avez accès.
Les liens de page renvoient la valeur Accès refusé ou ouvrent le contenu erroné
- Le lien vers la page ou le groupe fait référence à des identifiants désuets ou à des paramètres de console centrale incorrects.
- Vos autorisations d'accès ont changé depuis la configuration du lien.
- Signaler la page concernée à votre administrateur; ils devront peut-être mettre à jour le mappage.
- Confirmez que le type d'utilisateur qui vous a été affecté inclut toujours l'accès à cette page ou à ce niveau.
La console centrale se charge lentement ou se bloque
- La console centrale contient un grand nombre de widgets, de pages ou d’intégrations.
- Le cache du navigateur ou les données de session sont obsolètes.
- Limiter les consoles à moins de 20 composantes totales (pages, widgets, liens).
- Effacez le cache de votre navigateur et actualiser.
- Si persistant, ouvrez une demande de soutien et incluez le nom de la console centrale, la taille approximative et l’horodatage du problème.
Je ne peux pas partager une console centrale avec mon équipe
- Seuls les administrateurs peuvent partager des consoles centrales.
- Un type d'utilisateur de type Afficher ou Contributeur vous est affecté.
- Contactez un administrateur de console centrale pour demander l'accès au partage.
- Confirmez que le type d’utilisateur approprié est inclus dans la listeAccès àla console centrale,Disponible pour.
J’ai accès à une console centrale qui a été partagée avec moi, mais qui est vide (aucune page, aucun lien ou widget)
- Vous n'avez pas les autorisations pour accéder au contenu de la console centrale.
- Les widgets ou les pages référence à des dimensions ou à des filtres qui se trouvent en dehors de votre champ d'application de la sécurité.
- Demandez à l’administrateur de la console centrale de confirmer le statut de la console centrale à Partagé.
- Vérifiez auprès de votre administrateur que vous êtes inclus dans la liste d'accès à la console centrale.
- Assurez-vous que les filtres contextuels sont définis sur un niveau ou une version auquel vous avez accès.