Référence : communiquer avec nous

Pour communiquer avec	Services	Comment y accéder?
Workday Customer Center	Ouvrez des demandes de soutien pour les problèmes suivants : Support aux produits. Soutien technique. Attribution. Rendez-vous Office Hours.	Disponible pour les personnes-ressources désignées au service de soutien uniquement. Dans le menu de navigation, cliquez sur Soutien > Soumettre une demande . Demandez l'accès à partir de la page de connexion. L'administrateur de votre organisation Community ou votre personne-contact désignée approuve les demandes.
Workday Community	Échangez avec Workday et d'autres clients Workday sur une plateforme centralisée qui inclut : Forums de questions-réponses. Feuilles de route des produits. Contenu des événements Expérience de l'innovation produit. Informations sur la version. Etc.	Dans le menu de navigation, cliquez sur Soutien > Bienvenue > Workday Community . Demandez l'accès à partir de la page de connexion. L’administrateur de votre organisation Community ou NSC approuve les demandes.
Gestionnaire de l’équipe dédiée au succès des clients	Bénéficiez d'une aide personnalisée sur les questions suivantes : Renouvellements. Tarifs, postes et toute autre question liée au contrat. Connexions à Professional Services.	Pour commencer, communiquez avec votre CSM dédié directement à son adresse de courriel. Ouvrez une demande dans Workday Customer Center si vous ne savez pas comment communiquer avec votre CSM.
Office Hours	Obtenez de l'aide sur les problèmes de post-production suivants : Nouvelles fonctionnalités. Amélioration des configurations actuelles. Formules problématiques. Le service Office Hours ne fournit pas d'aide à la mise en œuvre et ne répond pas à des questions d'ordre général.	À partir du Customer Center, achetez et planifiez Office Hours.
Professional Services	Selon des frais définis dans un cahier des charges, configurez l'activation et le succès à long terme de votre solution comme suit : Déploiements de Workday Adaptive Planning en tirant profit des bonnes pratiques recommandées, des connaissances du secteur et de l'expertise produit. Conseils, accompagnement et formation, et configuration. Analyse approfondie des modèles en place afin de conseiller des changements et des adaptations dans une perspective de croissance future.	Pour commencer, communiquez avec votre CSM dédié directement à son adresse de courriel.
Équipe responsable de la documentation produit	Fournissez des commentaires sur les rubriques du Centre d’aide Adaptive Planning.	Courriel : doc.feedback@workday.com