Envío de solicitudes de actualización de instancia
- Antes de iniciar o programar una actualizar, el equipo de atención al cliente de Workday debe confirmar toda la información obligatoria y recibir la aprobación de un contacto de soporte designado (NSC).
- Si las solicitudes las envían personas que no son NSC, como consultores, gerentes de satisfacción del cliente o usuarios que no son administradores, requieren la aprobación por escrito de un usuario administrativo del cliente.
- Revisión de la política de instancia de Workday Adaptive Planning
- Si la instancia de Adaptive Planning se conecta a un entorno de cliente de Workday , consulte Pasos: definición de entornos de cliente de Adaptive Planning después de la actualización .
Puede encontrar el código exclusivo de sus instancias en en
Información de definición
. Necesita los siguientes detalles:
- El código exclusivo de la instancia de origen que desea copiar en otra instancia. La instancia de origen no cambia ni se sobrescribe.
- El código exclusivo de la instancia de destino que desea actualizar. La instancia de destino se sobrescribe o se actualiza con una copia de la instancia de origen.
- Los datos y la hora de actualizar . Si no especifica una fecha ni una hora, la actualizar puede comenzar en cuanto esté disponible el personal.
- El usuario administrativo que debería recibir nuevas credenciales de inicio de sesión después de la actualizar.
Las actualizaciones están disponibles de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., hora central. Pueden tardar entre unas pocas horas y siete días laborables en finalizar. El tiempo de finalización de una actualizar depende de:
- Disponibilidad del equipo de atención al cliente de Workday
- Tamaño de la instancia Normalmente, estas instancias tardan más en actualizar:
- Entornos de pruebas de varias instancias
- Entornos de pruebas clonados a partir de instancias de más de 50 GB.
Es posible que el tamaño de la instancia actualizada o clonada no coincida exactamente con el tamaño de la instancia de origen debido a las variaciones del nivel de almacenamiento .
- Desde Workday Community, envíe una solicitud de Atención al cliente, Gestión de instancias de Adaptive o Instancia de actualización de Adaptive.