Adaptive Planning-Support und Feedback
Mit diesem Update bieten wir Zugriff auf das Workday Resource Center, zu dem die Workday Community, das Workday-Kundencenter und das Workday Learning Center gehören. Diese Änderungen im Rahmen unserer kontinuierlichen Integration von Adaptive Planning in Workday sollen Ihnen dabei helfen, Workday optimal zu nutzen, und bieten gleichzeitig noch mehr Benutzerfreundlichkeit und stärkere Sicherheitsprotokolle.
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2 Min. 38 Sek.Auf die Workday Community zugreifen
Release-Termin: 11.02.2022Wir bieten jetzt allen Kunden von Adaptive Planning Zugriff auf die Workday Community. Die Community bietet eine zentrale Plattform für Ressourcen, Support und interessante Gespräche zu allen Workday-Produkten, einschließlich Workday Adaptive Planning. Die Community hostet Folgendes:
- Brainstorms: Sie können Vorschläge für Feature-Erweiterungen an das Workday-Produktmanagement übermitteln.
- Product Innovation Experience-Ereignisse: Hier finden Sie Informationen zu neuen Features, behobenen Fehlern und neuen Inhalten.
- Produkt-Roadmap für Workday Adaptive Planning: Wir zeigen Ihnen, was Sie in zukünftigen Releases erwartet.
Sie können auf der Community-Anmeldeseite Zugriff auf die Community anfordern. Ihr Community Organization Administrator ist für die Genehmigung von Anforderungen zuständig.
Workday-Kundencenter ersetzt Kundensupport-Portal und -Ansprechpartner
Release-Termin: 11.02.2022Wir ersetzen das Kundensupport-Portal durch das Workday-Kundencenter. Ihr benannter Support-Ansprechpartner kann auf das Workday-Kundencenter zugreifen, wenn er im Navigationsmenü von Adaptive Planning auf „Support“ > „Anfrage stellen“ klickt. Sobald Ihr ursprünglicher benannter Support-Ansprechpartner Zugriff auf das Workday-Kundencenter hat, kann er zusätzliche benannte Support-Ansprechpartner hinzufügen und andere Rollen über die Funktionalität „Contacts Management“ verwalten.
Nur benannte Support-Ansprechpartner können sich beim Workday-Kundencenter anmelden, um Fälle zu erstellen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie ein benannter Support-Ansprechpartner sein sollten und keinen Zugriff auf das Kundenzentrum haben, können Sie über die Anmeldeseite Zugriff anfordern. Ihr vorhandener benannter Support-Ansprechpartner genehmigt Ihre Anforderung.
Außerdem werden das vorhandene Fallmanagement-Tool, die Support-E-Mail-Adressen und die Support-Telefonnummern eingestellt.
„Brainstorm“ ersetzt Produkt-Feedback
Release-Termin: 11.02.2022„Brainstorm“ in der Community ist der neue Bereich, in dem Sie Feedback geben und Vorschläge zum Produkt machen können. Wir ändern das Label des Navigationsmenüs und die Willkommensseite-Kachel von „Produkt-Feedback“ in „Produktempfehlungen“. Über beide Links gelangen Sie zu „Brainstorm“ in der Community.
Sie können auf der Community-Anmeldeseite Zugriff auf die Community anfordern. Ihr Community Organization Administrator ist für die Genehmigung von Anforderungen zuständig.
Community ersetzt Kundenbindung
Release-Termin: 11.02.2022Community ersetzt Kundenbindung
Wir ersetzen die Kachel „Kundenbindung“ auf der Willkommensseite durch die neue Kachel „Community“. Diese Kachel leitet direkt zur Anmeldeseite der Workday Community weiter.
Sie können auf der Community-Anmeldeseite Zugriff auf die Community anfordern. Ihr Community Organization Administrator ist für die Genehmigung von Anforderungen zuständig.
Adaptive Training wird zum Workday Learning Center migriert
Release-Termin: 11.02.2022Adaptive Training wird zum Workday Learning Center migriert
Wir migrieren das gesamte Adaptive Planning Training Center zum Workday Learning Center. Wir migrieren auch Abschlüsse von Trainingsdatensätzen und erstellen Workday Learning Center-Konten für alle Benutzer, die sich seit dem 1. November 2019 beim Adaptive Planning Training Center angemeldet haben.
Ihr benannter Training Coordinator verwaltet Trainingsgenehmigungen und -zuweisungen für den Rest Ihres Teams.
Torchbearers-Plattform wird eingestellt
Release-Termin: 11.02.2022Torchbearers-Plattform wird eingestellt
Wir stellen den Zugriff auf die Torchbearer-Diskussionsforen, die Challenge-Aktivitäten und die Einlösung von Prämien ein.
Office Hours ersetzen Customer Enablement
Release-Termin: 11.02.2022Wir ändern, wie Sie mit dem Customer Enablement-Team Kontakt aufnehmen. Wir bieten jetzt Office Hours an, die benannte Support-Ansprechpartner im Workday-Kundencenter erwerben und planen können.